Wix Payments yra Wix nuosavas įmontuotas mokėjimų procesorius. Jų atsakymas į Stripe ir Square.

Pagrindinis pažadas paprastas: vietoj to, kad jungtumėte atskirą mokėjimų paskyrą ir šokinėtumėte tarp dviejų platformų, kad suderintumėte savo pinigus, mokėjimus valdote toje pačioje prietaisų skydelyje, kur valdote savo svetainę, parduotuvę, užsakymus, rezervacijas ir klientų inbox.

Perėjau visą procesą nuo nukreipiamojo puslapio iki prijungtos paskyros ir viską detaliai dokumentavau, kad tiksliai žinotumėte, į ką įsiveliate, prieš prijungdami savo tikrą verslą prie jo.

Trumpai tariant: Wix Payments yra solidus, gerai integruotas procesorius verslams, kurie jau naudojasi Wix. Sąranka tikrai aiški ir gerai vedama. Mokėjimo metodų įvairovė yra konkurencinga.

Tačiau yra vienas dalykas, kurį beveik kiekvienas naujas pardavėjas supranta neteisingai, ir jis susijęs su pinigais, kurie atsiduria sulaikyme vos tik pradedate veikti. Apie tai – žemiau.

Wix Payments privalumai ir trūkumai

Prieš prijungdami paskyrą, patikrinkite, ar jūsų verslas atitinka reikalavimus, ir peržiūrėkite mokėjimo metodus Wix Payments .

Vertinimo suskirstymas

Siekdami užtikrinti nuoseklumą ir sąžiningumą visuose mūsų svetainių kūrėjų atsiliepimuose, sukūrėme vertinimo metodiką, kuri vadovauja mūsų vertinimo procesui. Ši sistema vertina svarbiausius svetainių kūrimo platformų aspektus: naudojimo paprastumą, redaktoriaus ir AI galimybes, el. prekybą, dizaino lankstumą, SEO ir našumą, kainų skaidrumą bei klientų aptarnavimą.

Wix Payments kainos ir planai 2026

Paties Wix Payments mėnesinis mokestis netaikomas, tačiau norint jį aktyvuoti būtina bent Core plano prenumerata. Jei šiuo metu naudojatės Light planu, atnaujinimas iki Core už $29/mėn. yra tikroji įėjimo kaina. Įtraukite tai į savo biudžetą, prieš pradėdami vertinti tik apdorojimo mokesčius.

Mokesčiai, kurie dažniausiai nustebina pardavėjus, yra tie, kurie susideda tarptautiniuose ir nestandartiniuose sandoriuose:

• Tarpvalstybiniai pardavimai prideda 1.5% mokestį prie standartinio tarifo
• Valiutos konvertavimas prideda dar 1%, jei sandorio valiuta skiriasi nuo jūsų svetainės pagrindinės valiutos
• Sudėjus, vienas tarptautinis pardavimas gali kainuoti 5.4% plius mokestį už vieną operaciją, dar prieš įskaičiuojant BNPL ar Amex papildomus mokesčius

Jei jūsų parduotuvė daugiausia parduoda vietiniams klientams, tai paprastai nesvarbu. Jei tarptautiniai pardavimai yra augimo kanalas, prieš aktyvuodami daugiavaliutį palaikymą įvertinkite visas sąnaudas.

Didesnės kainos mokėjimo metodai nėra slepiami, tačiau juos lengva pražiūrėti, kai sąrankoje daugiausia dėmesio skiriate pagrindiniam tarifui:

• American Express: 3.7% + $0.30, pastebimai daugiau nei konkurentų 2.9% visų kortelių tipams
• Afterpay, Affirm ir Klarna: 6% + $0.30 už kiekvieną sandorį bet kuriam BNPL metodui

Wix Payments funkcijos

• Daugiavaliutis palaikymas su valiutos konverterio valdikliu
• Galimas fizinio POS įrangos palaikymas
• Daliniai grąžinimai išmokami etapais
• Integruotas ginčų dėl mokėjimų įrankis
• Dieninis, savaitinis arba mėnesinis išmokų ciklas
• Verslo vietos išskleidžiamasis meniu valdo parinktis
• Rankinis kortelės įvedimas telefoniniams užsakymams
• Neinternetinis mokėjimo metodas ne skaitmeniniams pardavimams

Kas iš tikrųjų gali naudotis Wix Payments

Šalių prieinamumas

Wix Payments veikia 15 šalių su šiomis valiutomis:

• Jungtinės Valstijos (USD)
• Kanada (CAD)
• Jungtinė Karalystė (GBP)
• Australija (AUD) [VERIFY]
• Austrija, Belgija, Suomija, Vokietija, Airija, Italija, Lietuva, Nyderlandai, Portugalija, Ispanija (EUR)
• Šveicarija (CHF)
• Brazilija (BRL)

Jei jūsų verslas įsikūręs bet kur už šio sąrašo ribų, turėsite prijungti trečiosios šalies mokėjimų vartus.

Wix palaiko daugiau nei 80 jų (įskaitant Stripe, Square, PayPal ir daugelį regioninių procesorių), tad neliksite be pasirinkimų.

Tačiau mokėjimus valdysite atskirai, be tos pačios vieningos prietaisų skydelio patirties, kuri daro Wix Payments patraukliu pasirinkimu.

Prieš darydami bet ką kita, patikrinkite savo verslo vietos nustatymą. Ekrane Accept Payments viršutiniame dešiniajame kampe yra išskleidžiamasis meniu „Business Location“. Šis nustatymas lemia, kuriuos mokėjimų teikėjus Wix jums rodo.

Verslas, sukonfigūruotas kaip esantis Jungtinėse Valstijose, matys kitokias parinktis nei verslas Vokietijoje ar Kenijoje. Jei šis nustatymas neteisingas, galite sugaišti laiko nustatydami tiekėją, kuris iš tikrųjų netinka jūsų situacijai.

Draudžiami produktai

Wix Payments neapdoros mokėjimų šioms kategorijoms:

• Suaugusiųjų turinys ir paslaugos
• Alkoholis kaip pagrindinis produktas (alkoholio parduotuvės, barai, vyninės. Restoranas, kuris taip pat parduoda vyną, yra pilkojoje zonoje, kurią verta aptarti su Wix support)
• Dvejetainės opcijos ir kriptovaliutos
• CBD produktai
• Finansiniai produktai ir paslaugos
• Šaunamieji ginklai ir ginklai
• Azartiniai lošimai, loterijos ir įgūdžių žaidimai
• Receptiniai medicinos prietaisai ir reglamentuota medicinos įranga
• Receptiniai nutraceutikai ir maisto papildai
• Tabakas ir e-cigaretės

Jei jūsų verslas nors iš dalies susijęs su viena iš šių kategorijų, prieš prijungdami paskyrą susisiekite su Wix support ir išsiaiškinkite, ar jūsų konkreti situacija atitinka reikalavimus.

Wix atitikties ekrane pateikia nuorodą „Learn more about selling CBD on your site“, o tai rodo, kad jie tvarko kai kuriuos ribinius atvejus. Nespręskite remdamiesi prielaidomis.

Naudojimo paprastumas: sąrankos procesas, ekranas po ekrano

Ketinu išsamiai pereiti per kiekvieną sąrankos etapą, nes būtent čia priimami svarbūs sprendimai ir būtent čia pardavėjai dažniausiai užklumpami netikėtai.

Kaip patekti į reikiamą vietą

Iš Wix svetainės verslo prietaisų skydelio eikite į Settings, tada spustelėkite „Accept Payments“.

Viršuje esanti navigacijos juosta patvirtina, kad esate Settings → Accept Payments.

Accept Payments puslapis yra centrinis visų mokėjimų konfigūravimo mazgas. Jame rodoma esama prijungimo būsena („Not Connected“ prieš bet kokią sąranką), „Business Location“ išskleidžiamasis meniu viršutiniame dešiniajame kampe, „Multi-Currency“ mygtukas ir galimų mokėjimo teikėjų sąrašas.

Dvi parinktys pasirodo kaip pagrindiniai pasirinkimai JAV verslui:

• Accept Credit/Debit Cards with Wix ((pažymėta „Recommended“): Tai yra Wix Payments, ir ji apima kreditines bei debetines korteles, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Affirm, Cash App Pay, Klarna ir bekontaktį tap-to-pay.
• Manual Payments: Verslams, kurie tvarko neprisijungus vykdomus sandorius: grynieji atsiimant, telefoniniai užsakymai, banko pavedimai. Jokio skaitmeninio apdorojimo nereikia.

Nuoroda „See More Payment Options“ apačioje veda į visą trečiųjų šalių vartų sąrašą, jei jums reikia peržiūrėti alternatyvas.

Atitikties patikra

Spustelėjus „Connect“ prie Wix Payments parinkties, jūsų nenukreipia tiesiai į prijungimo formą. Wix prieš tai įterpia atitikties ekraną, pavadintą „Connecting the Right Provider“.

Šiame ekrane pateikiamos dešimt draudžiamų produktų kategorijų ir tiesioginis klausimas „yes-or-no“: ar parduodate kurią nors iš jų? Prieš tęsdami turite atsakyti.

Ši patikra yra gerai sukurta. Ji konkreti, o ne paslėpta paslaugų teikimo sąlygose, ir pasekmės, jei ją ignoruosite, tame pačiame ekrane išdėstytos aiškiai.

Pardavėjams, kurių situacija aiški, atsakymas užtrunka dešimt sekundžių. Pardavėjams, kurių situacija pilkoji, pavyzdžiui, papildų prekės ženklui, kuris parduoda ir reglamentuojamus, ir nereglamentuojamus produktus, tai yra momentas sustoti ir pasitikrinti prieš spaudžiant toliau.

Pasirinkdami mokėjimo metodus

Po atitikties patikros patenkate į Payment Options konfigūracijos puslapį.

Tai detaliausias sąrankos žingsnis, ir jame viskas suskirstyta į tris kategorijas su perjungimo jungikliais.

Internetiniai metodai, įjungti pagal numatytuosius nustatymus:

Kreditinės ir debetinės kortelės įjungtos pagal numatytuosius nustatymus ir priima devynis kortelių tinklus. Apple Pay, Google Pay ir PayPal taip pat įjungti pagal numatytuosius nustatymus. Šios keturios parinktys – kortelės, Apple Pay, Google Pay ir PayPal – apima dominuojančius būdus, kuriais žmonės atsiskaito internetu, ir nereikalauja jokio papildomo veiksmo, išskyrus pradinį prijungimą.

Pirk dabar, mokėk vėliau metodai pagal numatytuosius nustatymus išjungti:

Afterpay, Affirm ir Klarna čia rodomi su pilkais išjungtais jungikliais. Sąsajoje prie kiekvieno yra nuoroda „Learn about qualifications and terms“. Tai nėra funkcijos, kurias tiesiog įjungiate. Tai parinktys, dėl kurių teikiate paraišką.

Kiekvienas tiekėjas turi savo prekybininko kvalifikacijos kriterijus, pagrįstus jūsų verslo tipu, sandorių apimtimi ir šalimi. Jungiklio įjungimas pradeda procesą, kuris gali arba negali baigtis patvirtinimu. Jei BNPL yra esminė jūsų atsiskaitymo strategijos dalis, suplanuokite tam laiko ir nelaikykite jo aktyviu paleidimo metu.

Fiziniai metodai, pagal numatytuosius nustatymus išjungti:

Tap to Pay on mobile leidžia naudoti telefoną kaip bekontaktį NFC mokėjimo terminalą. Jokios įrangos nereikia. Tai išties naudinga verslams, kurie dirba turguose, pop-up renginiuose ar klientų vietose ir nenori investuoti į fizinį terminalą. Tai veikia tiek iPhone, tiek Android.

Wix Point of Sale reikalauja įrangos. Sąsaja tai aiškiai nurodo ir pateikia nuorodą į daugiau informacijos. POS šiuo metu prieinamas prekybininkams JAV, Kanadoje ir JK.

Mygtukas „Continue“ yra ir šio puslapio viršuje, ir apačioje – tai mažas, bet apgalvotas dizaino sprendimas, leidžiantis neprarasti laiko grįžtant į viršų peržiūrėjus visas parinktis.

Kas iš tikrųjų reiškia „Connected“

Štai dalis, kuri daugumą naujų pardavėjų užklumpa netikėtai, ir verta ją aiškiai paaiškinti dar prieš jums ten patekus, o ne po to.

Kai spustelite Continue po mokėjimo parinkčių puslapio, Accept Payments puslapis atsinaujina ir rodo būseną „Connected“. Tačiau iškart po ja atsiranda geltona įspėjimo juosta:

„Complete account setup. You’re currently accepting payments, but not receiving payouts. You still need to complete your account setup so we can verify your account. Once approved, you’ll be able to receive payouts to your bank.“

Po juosta kiekvienas mokėjimo metodas rodo du atskirus būsenos stulpelius: Checkout ir Payouts.

• Credit/Debit Cards: Checkout Active, Payouts On Hold
• Apple Pay: Checkout Active, Payouts On Hold
• Google Pay: Checkout Active, Payouts On Hold

Ši padalinta būsena yra pagal dizainą, o ne gedimas. Wix Payments veikia dviem etapais: prijungimu ir patikra.

Prijungimo etape jūsų parduotuvė gali iš karto pradėti priimti mokėjimus iš klientų. Klientai atsiskaito, jų kortelės nuskaitomos, o sandoriai apdorojami. Tačiau pinigai nepervedami į jūsų banką. Jie kaupiasi jūsų Wix Payments balanse ir laukia, kol bus patvirtinta jūsų paskyros patikra.

Pardavėjui, kuris paleidžia savo parduotuvę, įvykdo pirmuosius penkis pardavimus ir paskui stebisi, kodėl niekas nepasiekė banko sąskaitos, tai yra painu ir kelia stresą.

Iš anksto žinodami apie tai, šią operacinę detalę paversite valdomu dalyku, o ne panikos momentu. Suplanuokite kelių darbo dienų tarpą tarp pirmojo pardavimo ir pirmosios išmokos.

Mygtukas „Complete Setup“ įspėjimo juostoje nukreipia jus į paskyros patikros formą.

Paskyros patikra: ko jums reikės

Patikros forma renka viską, ko Wix reikia, kad patvirtintų jūsų tapatybę, verslą ir banko sąskaitą prieš išleidžiant išmokas.

Verslo tipas yra pirmasis pasirinkimas. Parinktys apima individualų savininką / fizinį asmenį, LLC, korporaciją ir ne pelno organizaciją. Jūsų pasirinkimas lemia, kokie dokumentai bus reikalingi toliau. Jei nesate tikri, kuris tipas tinka jūsų situacijai, Wix iš šio ekrano pateikia nuorodą į gidą.

Verslo duomenys apima jūsų juridinį verslo pavadinimą, „veikia kaip“ (DBA) pavadinimą ir verslo adresą. DBA lauke konkrečiai prašoma įrašyti veiklos pavadinimą, kurį atpažintų jūsų klientai (pavadinimą ant vitrinos), kuris gali skirtis nuo jūsų juridinio subjekto pavadinimo. Wix aiškiai leidžia naudoti namų adresą, jei jūsų verslas neturi registruoto komercinio adreso.

Verslo aprašymas reikalauja aiškaus paaiškinimo, ką parduodate. Tai perduodama Wix atitikties komandai. Neaiškūs aprašymai lėtina procesą. Aprašymas, pvz., „internetinė mažmeninė parduotuvė, parduodanti rankų darbo keraminius puodelius ir namų prekes“, juda greičiau nei „produktai ir paslaugos“.

Tapatybės patikra priklauso nuo jūsų šalies ir verslo tipo. Daugeliu atvejų tai reiškia vyriausybės išduoto nuotraukinio asmens tapatybės dokumento įkėlimą. Kai kurios šalys taip pat reikalauja banko išrašo. Formą galima išsaugoti bet kuriame etape ir vėliau grįžti prie jos. Jums nereikia visko užpildyti per vieną sesiją, ir neprarasite progreso, jei reikės susirasti dokumentą ir grįžti vėliau.

Banko sąskaitos duomenys. Jūsų sąskaitos numeris ir maršruto numeris įvedami pabaigoje. Į šią sąskaitą bus pervedami pinigai, kai išmokos bus aktyvuotos.

Pateikus paraišką, ji patenka į Wix peržiūros eilę. Patikra paprastai trunka kelias darbo dienas, tačiau Wix dokumentacijoje nurodoma, kad gali užtrukti iki septynių.

Per visą tą laiką jūsų parduotuvė toliau priima mokėjimus, o balansas toliau kaupiasi. Patvirtinus, įspėjimas „Action Needed“ dingsta, Payouts pasikeičia iš „On Hold“ į „Active“, ir prasideda jūsų pirmasis išmokėjimo ciklas.

Po patikros: kaip veikia gyva sistema

Kai jūsų paskyra patvirtinama, mygtukas Manage puslapyje Accept Payments tampa jūsų valdymo centru viskam.

Iš Manage galite keisti, kurie mokėjimo metodai yra aktyvūs. Įjungti Klarna ar Afterpay, jei jūsų BNPL paraiškos patvirtintos, išjungti metodus, kurių nebenorite siūlyti, arba perjungti į kitą mokėjimų teikėją, jei nuspręsite, kad Wix Payments jums nebetinka.

Iš šio ekrano taip pat galite konfigūruoti savo išmokėjimo grafiką. Wix siūlo tris išmokėjimo dažnius: dieninį, savaitinį arba mėnesinį.

Kad ir ką pasirinktumėte, faktinis pervedimas į jūsų banko sąskaitą po kiekvieno išmokėjimo ciklo trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų. Jei prieiga prie lėšų svarbi jūsų pinigų srautui, dieninės išmokos suteikia galimybę gauti pinigus kuo dažniau, kiek tai leidžia šis laikotarpis.

Pardavimų skirtukas prietaisų skydelio šoninėje juostoje yra vieta, kur vyksta nuolatinis finansų valdymas.

Šis vieningas prietaisų skydelis rodo gaunamus mokėjimus jiems pasirodant, išmokų istoriją ir būsimų išmokų datas, grąžinimų apdorojimą bei ginčų dėl mokėjimų valdymą. Viskas vienoje vietoje, o ne atskirame mokėjimų platformos skyriuje.

Grąžinimai gali būti pilni arba daliniai, o Wix už grąžinimą neima atskiro mokesčio. Jūs prarandate originalų apdorojimo mokestį (jis negrąžinamas), tačiau už patį grąžinimo veiksmą papildomai nemokate. Daliniai grąžinimai gali būti atliekami etapais, nors pradėtų grąžinimų atšaukti nebegalima.

Ginčai dėl mokėjimų tvarkomi kitaip nei grąžinimai. Klientas gali inicijuoti ginčą tiesiogiai per savo banką ar kortelės išdavėją, jums neįtraukiant. Wix prietaisų skydelyje yra integruotas ginčų dėl mokėjimų įrankis, kuriame galite stebėti, priimti arba ginčyti kiekvieną ginčą.

Ginčo kaina JAV yra $15 už kiekvieną atvejį. Jei laimėsite ginčą, mokestis grąžinamas. Jei pralaimėsite, jis negrąžinamas.

Daugiavaliutis: ką jis gali ir ko negali

Wix Payments palaiko daugiavaliutį pardavimą, tačiau tam reikia iš eilės atlikti tris sąrankos veiksmus, ir ši funkcija nėra įjungta pagal numatytuosius nustatymus.

Multi-Currency puslapyje (pasiekiamame iš Accept Payments ekrano) aiškiai pateikiamas visas trijų žingsnių procesas:

• Connected Provider: Jums reikia mokėjimų teikėjo, kuris palaiko kelias valiutas atsiskaitymo metu, o tai daro Wix Payments.
• Widget Installation: Turite pridėti valiutos konverterio valdiklį į savo svetainę per redaktorių.
• Publishing: Turite paskelbti savo svetainę su aktyviu konverteriu.

Šio puslapio rinkodaros tekstas teigia, kad kainų rodymas vietine valiuta gali padidinti tarptautinius pardavimus iki 20%, o konversijos atliekamos automatiškai pagal dabartinius rinkos keitimo kursus.

Tačiau rinkodaros tekstas ne taip aiškiai pabrėžia šio sprendimo kainą.

Daugiavaliutės transakcijos per Wix Payments taiko 1% valiutos konvertavimo mokestį prie standartinio apdorojimo mokesčio ir bet kokio taikytino tarpvalstybinio mokesčio. Kliento, mokančio iš už jūsų gimtosios šalies ribų, sandoris gali sukelti ir tarpvalstybinį mokestį (1.5% JAV), ir konvertavimo mokestį (1%), pridėdamas 2.5 procentinio punkto prie jūsų apdorojimo išlaidų už tą sandorį dar prieš įskaičiuojant standartinį tarifą.

Parduotuvėms, kuriose tarptautinių klientų dalis maža, tai yra foninė kaina. Parduotuvėms, kurios taikosi į tarptautines rinkas kaip į pagrindinį augimo kanalą, verta visa tai įvertinti prieš aktyvuojant daugiavaliutį palaikymą ir darant prielaidą, kad tai yra grynas pranašumas.

Kas veikia gerai

Vienas prietaisų skydelis viskam

Tikrasis Wix Payments pranašumas prieš trečiosios šalies procesorių, pvz., Stripe, yra integracijos gylis. Jūsų mokėjimai, išmokos, grąžinimai, ginčai dėl mokėjimų, užsakymai, klientų inbox ir rinkodaros analitika yra vienoje vietoje.

Atsiskaitymas pradeda veikti iš karto

Nereikia laukti paskyros patvirtinimo, kad galėtumėte pradėti priimti mokėjimus iš klientų. Tą akimirką, kai užbaigiate mokėjimo parinkčių puslapį, jūsų atsiskaitymas aktyvus.

Atitikties patikra yra atvira ir konkreti

Dauguma mokėjimų procesorių draudžiamų produktų sąrašą paslepia ilgame paslaugų teikimo sąlygų dokumente, kurį pardavėjai spaudžia neskaitydami. Wix pateikia jį kaip atskirą ekraną sąrankos metu, aiškiai įvardija kategorijas ir tiesiogiai nurodo pasekmes.

Mokėjimo metodų įvairovė yra konkurencinga

Devyni kortelių tinklai, Apple Pay, Google Pay, PayPal, trys BNPL parinktys, bekontaktis Tap to Pay mobiliajame įrenginyje ir pilnas POS įrangos palaikymas iš vienos prijungtos paskyros, viskas valdoma iš vieno prietaisų skydelio.

Galimybė išsaugoti ir tęsti tikrinimą vėliau

Patikros formos, kuriose reikia turėti visus dokumentus vienu prisėdimu, sukuria trintį ir mažina pildymo užbaigimo tikimybę. Wix leidžia išsaugoti progresą ir grįžti vėliau. Tai mažas dizaino sprendimas, kuris pašalina tikrą kliūtį pardavėjams, kuriems reikia susirasti banko išrašus ar tapatybės dokumentus prieš užbaigiant paraišką.

Nėra papildomų grąžinimo mokesčių

Kai kurie procesoriai už grąžinimus taiko papildomą mokestį. Wix to nedaro. Jūs prarandate originalų apdorojimo mokestį, bet už patį grąžinimo veiksmą nuobaudos nėra. Verslams, kurių grąžinimų lygis reikšmingas, tai svarbu.

Kas neveikia gerai

Geografinis prieinamumas yra tikrai ribotas. 15 šalių skamba daug, kol nepradedate jų žemėlapyje dėlioti. Didžioji Pietų Amerikos dalis, visa Afrika, didžioji Pietryčių Azijos dalis ir didelė Rytų Europos dalis nėra aprėpiamos.

American Express kainuoja daugiau. 3.7% + $0.30 Amex tarifas, palyginti su standartiniu 2.9%, yra didesnis nei kai kurių procesorių taikomi įkainiai. Stripe, pavyzdžiui, Amex operacijoms taiko tą patį 2.9% tarifą.

Tarptautinis pardavimas greitai pabrangsta. Tarpvalstybinis mokestis (1.5%) plius valiutos konvertavimo mokestis (1%) plius standartinis apdorojimo tarifas (2.9%) suteikia 5.4% plius fiksuotą mokestį už operaciją tarptautiniam pardavimui. Tai dar prieš įtraukiant BNPL ar Amex papildomus mokesčius.

Wix pagalba ir palaikymas

Išbandžiau Wix palaikymą, kad pamatyčiau, kaip jis veikia, kai turite klausimų, į kuriuos sąrankos eiga ir prietaisų skydelis negali atsakyti patys.

Viršutinėje navigacijoje esantis Help meniu atveria skydelį su viskuo, ką Wix siūlo:

• AI paieškos juosta konkretiems klausimams
• Siūlomi klausimai, pagrįsti jūsų paskyra
• Mygtukas „Chat With Us“ gyvam žmogaus palaikymui
• Bendruomenės forumas, klientų aptarnavimo užklausos ir klaidų pranešimai
• Ekrano dalijimosi asistentas vedamoms instrukcijoms
• Wix Status Page gedimams stebėti

Aš asmeniškai išbandžiau dvi iš jų: AI paiešką ir gyvą pokalbį.

AI paieška

Įvedžiau konfigūracijos klausimą apie tai, kodėl rezervacijų laiko langai klientams nerodomi, nors tvarkaraštis sukonfigūruotas tinkamai. AI per kelias sekundes pateikė septynių žingsnių trikčių šalinimo atsakymą:

• Patikrinkite, ar darbuotojų darbo valandos atitinka paslaugos trukmę
• Patikrinkite paslaugų priskyrimus ir vietos atitikimą
• Peržiūrėkite sinchronizuoto kalendoriaus konfliktus
• Patikrinkite užsakymo langus, laiko intervalų nustatymus ir išteklių prieinamumą

Jis nurodė keturis susijusius straipsnius ir mokomąjį vaizdo įrašą. Atsakymas buvo pakankamai konkretus, kad būtų galima veikti be tolesnių klausimų. Techninei problemai, kai vienas neteisingas nustatymas sukelia bėdą, AI išsprendžia ją greičiau nei bet kuris kitas kanalas.

Gyvas pokalbis

Uždaviau klausimą apie planų atnaujinimą ir tai, ar yra būdas išbandyti aukštesnį planą prieš įsipareigojant metinei kainai.

Helpmate, Wix AI pokalbių robotas, pirmiausia apdoroja užklausą. Jis pateikė gerą planų funkcijų skirtumų apžvalgą, nurodydamas detales, tokias kaip saugykla, bendradarbiai ir rinkodaros įrankiai. Į klausimą apie bandomąjį laikotarpį jis atsakė neaiškiai, tik užsimindamas, kad galiu valdyti savo prenumeratą, nepaaiškindamas, ką tai iš tikrųjų reiškia.

Norint pasiekti gyvą agentą, reikėjo trijų bandymų:

• Pirmas: Helpmate paprašė pateikti daugiau detalių
• Antras: Helpmate paklausė, ar noriu redaguoti savo aprašymą prieš prijungiant
• Trečias: robotas pagaliau pasiūlė perkelti pokalbį

Agentas prisijungė per mažiau nei minutę. Karol mane pervedė per prietaisų skydelį, kad tiesiogiai palyginčiau plano funkcijas, tada kelias minutes ieškojo atsakymo į bandomojo laikotarpio klausimą.

Iš pradžių buvo atsakyta, kad nemokamo bandomojo laikotarpio nėra. Jau buvau pasirengęs uždaryti pokalbį, kai Karol grįžo su dar vienu dalyku: Wix siūlo 14 dienų pinigų grąžinimo garantiją premium planams, todėl galite atnaujinti, išbandyti viską ir atšaukti, kad gautumėte visą sumą atgal, jei tai netiks.

Pokalbių robotas to visai nepaminėjo. Agentas beveik baigė pokalbį nepasidalijęs šia informacija. Kiekvienam, kuris dvejoja, ar atnaujinti iš Light į Core vien tam, kad aktyvuotų Wix Payments, tas dviejų savaičių langas reiškia, kad galite prijungti procesorių, vykdyti realius sandorius ir įsitikinti, jog išmokėjimų grafikas ir mokesčių struktūra tinka jūsų verslui, prieš įsipareigojimas tampa galutinis.

Galutinis verdiktas

Kam turėtų naudoti Wix Payments

Naudokite Wix Payments, jei:

• Jau naudojatės Wix Core, Business ar Business Elite planu ir norite išvengti atskiros mokėjimų paskyros valdymo
• Jūsų verslas yra vienoje iš 15 palaikomų šalių ir daugiausia parduoda vietiniams klientams
• Parduodate standartinius mažmeninės prekybos, skaitmeninius, paslaugų ar maisto produktus, kurie nėra draudžiamų produktų sąraše
• Vykdote tiek internetinius, tiek fizinius pardavimus ir norite juos suvienodinti viename prietaisų skydelyje naudodami Tap to Pay mobiliajame įrenginyje arba Wix POS
• Vertinate tai, kad mokėjimai, grąžinimai, ginčai dėl mokėjimų, užsakymai ir klientų valdymas yra vienoje vietoje
• Esate pasirengę suplanuoti patikros laikotarpį prieš tikėdamiesi išmokų

Wix Payments alternatyvos

Kad įvertinčiau Wix Payments kontekstą, palyginau jį su trimis procesoriais, kuriuos Wix pardavėjai dažniausiai svarsto: Stripe, Square ir PayPal.

Visi keturi gali apdoroti mokėjimus Wix svetainėje, tačiau tik Wix Payments integruojasi tiesiogiai į Wix prietaisų skydelį.

Stripe yra stipriausia alternatyva pardavėjams, kuriems reikia platesnės geografinės aprėpties arba greitesnių išmokų. Ji veikia 46 šalyse, palyginti su Wix Payments 15, taiko tokį patį tarifą American Express kaip ir kitoms kortelėms, ir išmoka per dvi darbo dienas, o ne per tris–penkias. Kompromisas tas, kad mokėjimus, grąžinimus ir ginčus valdysite atskirame Stripe prietaisų skydelyje, o ne Wix.

Square išsiskiria pardavėjams, dirbantiems gyvai, ir verslams, kuriems rūpi ginčai. Square netaiko ginčo mokesčių, o tai yra reikšmingas pranašumas verslams, kuriems gresia ginčai. Ji taip pat siūlo greičiausias išmokas, o pagal mokamus planus galimos kitą dieną atliekamos įmokos. Apribojimas yra geografinis: Square veikia tik 8 šalyse, tad yra dar labiau ribotas nei Wix Payments.

PayPal siūlo plačiausią aprėptį – daugiau nei 200 šalių, todėl tai yra numatytoji parinktis verslams, kurių Wix Payments nepalaiko. Tačiau jo internetinio atsiskaitymo tarifas 3.49% plus $0.49 už operaciją nuolat yra brangiausias iš keturių, o tarptautiniai sandoriai gali padidinti bendrą kainą iki beveik 5.5%, kai pridedami tarpvalstybiniai ir konvertavimo mokesčiai.

Praktiškiausias palyginimas yra ne Wix Payments prieš vieną alternatyvą, o Wix Payments prieš prijungiant vieną iš šių procesorių kaip trečiosios šalies vartus jūsų Wix svetainėje.

Galite naudoti Stripe, Square ar PayPal Wix svetainėje, bet prarasite vieningą prietaisų skydelį, kuriame mokėjimai, užsakymai, grąžinimai ir klientų duomenys yra vienoje vietoje. Pardavėjams, kuriems svarbus toks operacinis paprastumas, Wix Payments yra rekomenduotinas palaikomose šalyse.

Išvada

Jei esate už 15 palaikomų šalių ribų arba jūsų verslas patenka į draudžiamų kategorijų sąrašą, sprendimas priimtas už jus: Wix Payments nėra galimybė.

Visiems kitiems tai yra tinkamas procesorius pradėti, ir barjeras pereiti prie ko nors kito yra aukštas, turint omenyje, kokią prietaisų skydelio integraciją prarastumėte.

Prieš spausdami Connect, patikrinkite du dalykus:

• Jūsų Business Location išskleidžiamasis meniu teisingai nustatytas jūsų šaliai.
• Jūsų produktas ar paslauga nėra draudžiamų sąraše.

Jei abu dalykai aiškūs, sąranka nuo to momento yra gerai vedama, ir sistema veikia taip, kaip aprašyta.

Išbandykite Wix Payments

Wix

4.2

29 user reviews

0.87 € /mo

Pradinė kaina

Aplankykite Wix

Rating based on expert review

• Patogumas
  4.6
• Techninė parama
  4.6
• Funkcijos
  0.0
• Patikimumas
  4.1
• Kainos
  4.3