Surfshark susikūrė vardą kaip VPN. Antivirusinė programa atsirado vėliau, įtraukta į Surfshark One planą, ir jai skiriama kur kas mažiau dėmesio nei VPN. Įdiegęs ją „Windows“ kompiuteryje, atlikęs skenavimus, peržiūrėjęs 2025 m. gegužės–birželio AV-TEST rezultatus ir pateikęs tiesioginio pokalbio palaikymui tikrą techninį klausimą, radau produktą, kuris nusipelno daugiau kreditų, nei paprastai gauna, nors yra ir keli apribojimai, kuriuos verta žinoti prieš įsigyjant. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte visą apžvalgą.
Privalumai ir trūkumai
- Du mėnesius iš eilės — puikus apsaugos įvertinimas
- Nuolatinė realaus laiko ir žiniatinklio apsauga
- Lankstus nuskaitymo planavimas pagal dieną ir laiką
- Žiniatinklio kamera apsauga blokuoja neteisėtą kameros prieigą
- Beveik nepastebimas poveikis kasdieniam našumui
- Komplekte VPN, pažeidimų stebėjimas ir privati paieška
- Išimtys taikomos visiems skenavimo tipams
- Gyvas pokalbis su žmogumi prisijungia per kelias minutes
- Jokios užkardos nėra nė viename plano lygyje
- Programos įdiegimas lėtesnis nei pramonės vidurkis
- Antivirusinė programa ribojama iki penkių įrenginių
Įvertinimo suskirstymas
Vertinau Surfshark Antivirus pagal šešis parametrus, taikydamas nuoseklią metodiką, naudojamą visuose šios svetainės antivirusinių programų apžvalgose. Balai atspindi praktinius bandymus, nepriklausomus AV-TEST laboratorijos duomenis iš 2025 m. gegužės–birželio ir tikrą klientų aptarnavimo sąveiką. Kiekvienas parametras vertinamas iš 10.
| Parametras | Balas | Kodėl toks balas |
|---|---|---|
| Kainodara | 8.5/10 | Konkurencinga vertė kaip Surfshark One rinkinio dalis, su 30 dienų pinigų grąžinimo garantija ir lanksčiais mokėjimo būdais, įskaitant kriptovaliutą. |
| Funkcijos | 8.0/10 | Realaus laiko apsauga, žiniatinklio apsauga, kameros blokavimas, euristinis aptikimas, suplanuoti skenavimai ir debesų palaikomi duomenų bazės atnaujinimai kas tris valandas sudaro tvirtą pagrindinį paketą. Užkardos ir tėvų kontrolės nebuvimas bet kuriame plano lygyje yra pagrindinė spraga, lyginant su panašios kainos konkurentais. |
| Apsauga | 9.0/10 | Tobulas 6/6 apsaugos įvertinimas AV-TEST gegužę ir birželį 2025 m., su 99% aptikimu prieš nulinės dienos grėsmes ir 100% aptikimu prieš plačiai paplitusią kenkėjišką programinę įrangą abiem mėnesiais. |
| Našumas | 7.5/10 | Fono poveikis kasdien naudojant praktiškai nepastebimas. Programos įdiegimo sulėtėjimas, siekiantis 28% standartiniame kompiuteryje ir 32% aukštos klasės kompiuteryje, gerokai viršija pramonės vidurkius — 13% ir 20% atitinkamai. |
| Naudojimo paprastumas | 9.0/10 | Įdiegimas užtrunka mažiau nei dvi minutes ir nereikalauja painių žingsnių. Antivirusinės programos valdymo skydelis yra švarus ir aiškiai išdėstytas, o realaus laiko būsena, skenavimo valdikliai ir visi nustatymai pasiekiami iš vieno ekrano. |
| Klientų aptarnavimas | 9.5/10 | DI iš karto teisingai atsakė į pirmąją mano techninio klausimo dalį. Perdavimas žmogui prisijungė maždaug per minutę, kas yra greita. Pagalbos centras gerai struktūruotas, bet antivirusinei programai skirto turinio jame mažiau nei VPN dokumentacijoje. |
| Bendras įvertinimas | 8.5/10 | Surfshark Antivirus yra pajėgus, gerai suprojektuotas produktas, pasižymintis stipriais nepriklausomų laboratorijų rezultatais, tvarkinga vartotojo patirtimi ir tikra verte kaip One rinkinio dalis. Trūkstama užkarda ir didesnis nei vidutinis programos įdiegimo sulėtėjimas yra du apribojimai, kuriuos verta apsvarstyti prieš įsigyjant. |
1. Planai ir kainodara – 2026
Surfshark antivirusinė programa nėra siūloma kaip atskiras produktas. Ji įtraukta tik į Surfshark One ir Surfshark One+ planus.
Pradinio lygio Starter planas apima VPN, bet ne antivirusinę apsaugą, todėl jei dėl to atėjote čia, One yra minimalus planas, kurio jums reikia.
| Plano lygis | 2 metų planas (per mėnesį) | 1 metų planas (per mėnesį) | Mėnesinis mokėjimas |
|---|---|---|---|
| Surfshark Starter | $1.99 / mo | $3.19 / mo | $15.45 / mo |
| Surfshark One | $2.49 / mo | $3.39 / mo | $17.95 / mo |
| Surfshark One+ | $4.19 / mo | $6.29 / mo | $20.85 / mo |
Nemokamas bandomasis laikotarpis
Surfshark siūlo nemokamą bandomąjį laikotarpį naujiems vartotojams. Bandomuoju laikotarpiu įrenginių prisijungimų skaičius ribojamas iki trijų.
Jei planuojate iš karto išbandyti antivirusinę programą keliuose įrenginiuose, atminkite, kad pilnas penkių įrenginių limitas įsigalioja tik tada, kai pereinate prie mokamo plano.
30 dienų pinigų grąžinimo garantija
Visiems planams taikoma 30 dienų pinigų grąžinimo garantija, kuri galioja tik pirmajam jūsų pirkiniui. Jei užsisakysite, išbandysite produktą ir nuspręsite, kad jis jums netinka, per 30 dienų nuo pirminio pirkimo datos galite prašyti visos sumos grąžinimo.
Keletas detalių, kurias verta žinoti prieš užsisakant:
- Garantija taikoma tik prenumeratoms, įsigytoms tiesiogiai per Surfshark arba per įgaliotus mokėjimo partnerius („Paddle“, „Google Play“ arba „Cleverbridge“). Pirkimai per kitus kanalus nepadengiami.
- Kai prenumerata atsinaujina, jai nebetaikoma grąžinimo teisė pagal šią politiką. 30 dienų laikotarpis taikomas tik pirmajam atsiskaitymo periodui.
- Kai kurie priedai, įskaitant anoniminį Dedicated IP ir Alternative ID paslaugas, negrąžinami net ir per 30 dienų laikotarpį.
- Grąžinimo prašymai turi būti pateikiami per Surfshark tiesioginį pokalbį. Patvirtinus, grąžinimai paprastai apdorojami per kelias darbo dienas, nors tikslus laikas priklauso nuo jūsų mokėjimo būdo ir banko.
Jei pirkote per „Apple App Store“ arba „Amazon Appstore“, grąžinimus tvarko tiesiogiai tos platformos, o ne Surfshark. „Google Play“ pirkimai, atlikti per 48 valandas, gali būti grąžinami tiesiogiai per „Google Play“ palaikymą; pasibaigus šiam laikui, padėti gali Surfshark palaikymo komanda.
Mokėjimo būdai
Surfshark priima platesnį mokėjimo būdų spektrą nei dauguma antivirusinių programų tiekėjų:
- Kreditinės ir debetinės kortelės (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Kriptovaliuta
Kriptovaliuta verta paminėjimo, jei pirkimo privatumas jums svarbus, nors jos negalima naudoti mobiliuosiuose įrenginiuose ir ji nepalaiko automatinio atnaujinimo. Papildomi regioniniai mokėjimo variantai gali būti rodomi atsiskaitymo metu, priklausomai nuo jūsų vietos.
2. Funkcijos
| Funkcija | Ką ji daro |
|---|---|
| Realaus laiko apsauga | Nuolat stebi pažeidžiamas įrenginio vietas ir blokuoja grėsmes joms pasirodžius, be jokio rankinio įsikišimo. |
| Žiniatinklio apsauga | Tikrina svetaines realiu laiku ir sustabdo kenkėjiškų failų atsisiuntimą į jūsų įrenginį, dar jiems jo nepasiekus. |
| Greitas skenavimas | Nuskaito vietas, kurios dažniausiai taikomos kenkėjiškų programų. Paprastai užtrunka vieną–dvi minutes. |
| Pilnas skenavimas | Peržiūri kiekvieną įrenginio failą. Išsamus, bet užtrunka gerokai ilgiau — apie 40 minučių standartiniame kompiuteryje. |
| Suplanuotas skenavimas | Nustatykite pasikartojančius greitus arba pilnus skenavimus konkrečioms dienoms ir laikams. Greiti ir pilni skenavimai veikia pagal atskirus tvarkaraščius. |
| Tikslinis skenavimas | Tempkite ir numeskite atskirus failus ar aplankus tiesiai į programą, kad juos patikrintumėte pagal poreikį, nepradėdami pilno skenavimo. |
| Išorinių saugyklų skenavimas | Skenuoja išorinius kietuosius diskus, USB laikmenas ir tinklo diskus, prijungus juos arba kaip suplanuoto skenavimo dalį. |
| Euristinis aptikimas | Atpažįsta naujas ir nežinomas grėsmes analizuodama įtartinus kodo modelius, o ne tik žinomų kenkėjiškų programų parašus. |
| Virusų duomenų bazė ir Cloud protect | Kenkėjiškų programų duomenų bazė atnaujinama kas tris valandas ir kiekvieno skenavimo pradžioje. Įtartini failai taip pat analizuojami per Surfshark debesį, nedarant poveikio įrenginio našumui. |
| Žiniatinklio kameros apsauga (Beta) | Blokuoja nepatikimoms programoms prieigą prie jūsų kameros. Patikimų programų sąrašas leidžia įtraukti į baltąjį sąrašą bet kurią programą, kuriai teisėtai reikia kameros prieigos. |
| Karantinas | Automatiškai izoliuoja aptiktas grėsmes, užuot jas ištrynusi iš karto. Karantinuoti failai gali būti peržiūrimi ir atkurti arba pašalinti, taip pat yra galimybė juos automatiškai ištrinti po 60 dienų. |
| Išimčių sąrašas | Pridėkite konkrečius failus ar aplankus, kuriuos skeneris turėtų praleisti — tai naudinga patikimiems failams, kurie sukelia klaidingus teigiamus rezultatus. |
Kas neįtraukta
Surfshark antivirusinė programa orientuojasi į pagrindinę apsaugą, o ne į plačias saugumo rinkinio funkcijas. Joje nėra integruotos užkardos, tėvų kontrolės, slaptažodžių tvarkyklės, pažeidžiamumų skenavimo ar sistemos optimizavimo įrankių. Jei norite tų papildomų funkcijų, Norton 360 arba Bitdefender yra pavyzdžiai funkcijomis turtingesnių variantų.
3. Vidiniai testavimo rezultatai
Norėdamas įvertinti Surfshark Antivirus apsaugą, peržiūrėjau naujausius rezultatus, paskelbtus AV-TEST — nepriklausomos testavimo institucijos, kuri nuolat vertina antivirusinę programinę įrangą realiomis sąlygomis.
Naujausi paskelbti duomenys apima Surfshark Antivirus 5.15 ir 5.16 versijas, veikiančias Windows 10 Professional (64-bit), testuotas 2025 m. gegužę ir birželį.
Kaip veikia AV-TEST
AV-TEST vertina kiekvieną produktą pagal tris kategorijas, kurių kiekviena verta daugiausia 6 balų. Apsauga matuoja, kaip efektyviai programinė įranga aptinka ir blokuoja tikras grėsmes. Našumas matuoja, kiek ji sulėtina kasdienes sistemos užduotis.
Naudojimo paprastumas matuoja klaidingus teigiamus rezultatus, t. y. kaip dažnai programinė įranga neteisingai pažymi saugius failus ar svetaines kaip pavojingus. Tobulas rezultatas yra 18 iš 18. Produktai, surinkę 16 ar daugiau, gauna AV-TEST Certified apdovanojimą. Produktai, surinkę 17.5 ar daugiau, taip pat gauna Top Product apdovanojimą.
Apsauga
AV-TEST tikrino Surfshark prieš dviejų tipų grėsmes: nulinės dienos kenkėjiškas programas, kurios apima visiškai naujas atakas, dar neįtrauktas į parašų duomenų bazes, ir plačiai paplitusias kenkėjiškas programas, kurios apima grėsmes, aktyviai cirkuliavusias per pastarąsias keturias savaites.
| Kas buvo testuota | Gegužė | Birželis |
|---|---|---|
| Apsauga realiomis sąlygomis nuo 0 dienos kenkėjiškų programų (401 pavyzdys) | 99% | 99% |
| Plačiai paplitusios kenkėjiškos programos aptikimas, paskutinės 4 savaitės (19,213 pavyzdžiai) | 100% | 100% |
| Apsaugos balas | 6/6 | 6/6 |
Abiem mėnesiais buvo gautas tobulas apsaugos balas. 99% nulinės dienos grėsmių blokavimas yra puikus rezultatas, turint omenyje, kad būtent šios atakos labiausiai išbando parašais pagrįsto aptikimo galimybes.
Šaltinis: AV-TEST, May to June 2025. Rezultatai pasiekiami av-test.org.
100% aptikimo rodiklis plačiai paplitusiai kenkėjiškai programinei įrangai abiem mėnesiais patvirtina, kad variklio duomenų bazė atnaujinama ir veikia tinkamai.
Našumas
Ši kategorija matuoja, kiek Surfshark sulėtina kasdienes užduotis, kai veikia fone. Mažesni skaičiai yra geresni.
| Matuota užduotis | Standartinis kompiuteris | Aukštos klasės kompiuteris |
|---|---|---|
| Lėčiau atveriamos populiarios svetainės | 34% | 26% |
| Lėčiau atsisiunčiamos dažnai naudojamos programos | 0% | 1% |
| Lėčiau paleidžiama standartinė programinė įranga | 7% | 5% |
| Lėčiau diegiamos programos | 28% | 32% |
| Lėčiau kopijuojami failai vietoje | 2% | 2% |
| Našumo balas | 5.5/6 | 5.5/6 |
Dauguma rodiklių yra pakankamai žemi, kad kasdien naudojant jų nepastebėtumėte. Vienintelis rodiklis, kurį verta pabrėžti, yra programų diegimo sulėtėjimas: 28% standartiniame kompiuteryje ir 32% aukštos klasės kompiuteryje.
Abu skaičiai viršija pramonės vidurkius — 13% ir 20% atitinkamai, o tai, kad aukštos klasės kompiuteryje rezultatas blogesnis, rodo, kad tai lemia skenavimo kruopštumas, o ne procesoriaus galia.
Šaltinis: AV-TEST, May to June 2025. Rezultatai pasiekiami av-test.org.
Svetainių įkėlimas taip pat užfiksavo 34% lėtesnį greitį standartiniame kompiuteryje, palyginti su 32% pramonės vidurkiu — tai yra menkas skirtumas absoliučia prasme, bet verta tai paminėti.
Naudojimo paprastumas
Ši kategorija seka klaidingus teigiamus rezultatus: kaip dažnai Surfshark neteisingai identifikuoja saugų turinį kaip grėsmę.
| Kas buvo testuota | Gegužė | Birželis |
|---|---|---|
| Klaidingi įspėjimai lankantis svetainėse (500 pavyzdžių) | 0 | 0 |
| Klaidingi aptikimai sistemos skenavimo metu (881,177 pavyzdžiai) | 0 | 0 |
| Naudojimo paprastumo balas | 5.5/6 | 5.5/6 |
Surfshark abiem mėnesiais pateikė nulį klaidingų teigiamų rezultatų naršant svetaines ir nulį klaidingų aptikimų daugiau nei 881 000 failų imtyje. 5.5, o ne visas 6, balas atspindi kai kuriuos klaidingus įspėjimus, užfiksuotus teisėtos programinės įrangos įdiegimo kategorijoje bandymų metu, nors pagrindinio skenavimo ir naršymo kategorijose jų nebuvo.
Šaltinis: AV-TEST, May to June 2025. Rezultatai pasiekiami av-test.org.
Bendras AV-TEST rezultatas
Surfshark 2025 m. gegužės–birželio testuose surinko 17 iš 18, pelnydamas AV-TEST Certified apdovanojimą.
Kontekstui: tai yra žingsnis žemyn nuo 2024 m. birželio rezultato, kai Surfshark surinko 17.5 iš 18 ir gavo Top Product apdovanojimą. Skirtumą tarp šių dviejų laikotarpių lėmė našumo kategorija, ypač programų įdiegimo sulėtėjimas. Apsauga abiem atvejais išliko tobula.
4. Poveikis kompiuterio našumui
Sąžiningas atsakymas yra toks, kad Surfshark kasdienis fono poveikis yra beveik nepastebimas. Kai veikia realaus laiko apsauga ir nevykdomas joks skenavimas, programinė įranga netrukdo darbui. Našumo kaina tampa pastebima tik aktyvių skenavimų metu, ir net tada tai priklauso nuo to, kokį skenavimo tipą paleidžiate.
AV-TEST 2025 m. gegužės–birželio našumo rezultatai pateikia aiškiausią nepriklausomą vaizdą, kaip Surfshark veikia kasdienes užduotis.
| Matuota užduotis | Standartinis kompiuteris | Pramonės vidurkis | Aukštos klasės kompiuteris | Pramonės vidurkis |
|---|---|---|---|---|
| Lėčiau atveriamos populiarios svetainės | 34% | 32% | 26% | 22% |
| Lėčiau atsisiunčiamos dažnai naudojamos programos | 0% | 1% | 1% | 1% |
| Lėčiau paleidžiama standartinė programinė įranga | 7% | 0% | 5% | 5% |
| Lėčiau kopijuojami failai vietoje | 2% | 1% | 2% | 1% |
| Lėčiau diegiamos programos | 28% | 13% | 32% | 20% |
| AV-TEST našumo balas | 5.5/6 | |||
Šaltinis: AV-TEST, May to June 2025. Rezultatai pasiekiami av-test.org.
Dauguma šių rodiklių yra pakankamai žemi, kad jų nepastebėtumėte. 2% sulėtėjimas kopijuojant failus arba 7% sulėtėjimas paleidžiant programinę įrangą praktikoje yra nepastebimas.
Verta atkreipti dėmesį į programų diegimą. 28% lėčiau standartiniame kompiuteryje ir 32% lėčiau aukštos klasės kompiuteryje Surfshark abiem atvejais pastebimai viršija pramonės vidurkius — 13% ir 20%.
Jei dažnai diegiate programinę įrangą, tikėtina, kad pastebėsite nedidelį vėlavimą, kol Surfshark nuskaitys gaunamus failus. Didelių diegimų planavimas laikotarpiais, kai nevyksta pilnas skenavimas, yra paprasčiausias būdas išvengti šių dviejų apkrovų sutapimo.
Kita pusė — skenavimo poveikis pačiam įrenginiui. Nepriklausomuose bandymuose ir praktiniame naudojime, kuriuos aprašė kiti apžvalgininkai, pilni skenavimai maždaug 640,000 failų užtruko apie 40 minučių, nedarant pastebimos įtakos kitoms tuo pačiu metu veikiančioms programoms.
Greiti skenavimai paprastai užtrunka vieną–dvi minutes. 5.5 iš 6 AV-TEST našumo balas atspindi būtent įdiegimo sulėtėjimą, o ne fono veikimą.
Darbo pradžia su Surfshark
Vienas dalykas, kurį verta žinoti prieš pradedant: Surfshark antivirusinė programa nėra atskiras produktas. Ji įtraukta į Surfshark One ir One+ planus, o tai reiškia, kad įsigydami antivirusinę programą kartu gaunate visą VPN, CleanWeb ir likusią Surfshark saugumo rinkinio dalį po viena prenumerata.
Antivirusinės programos radimas ir plano pasirinkimas
Pradėjau nuo surfshark.com ir per Products meniu nuėjau į antivirusinės programos puslapį.
Puslapyje antivirusinė programa apibūdinama kaip foninė apsauga nuo virusų ir kenkėjiškų programų, ir iš karto aiškiai nurodoma, kad ji siūloma kaip Surfshark One rinkinio dalis, o ne kaip atskiras pirkimas.
Vienas mygtukas “Get Surfshark” nukreipia jus tiesiai į kainodaros puslapį.
Kainodaros puslapyje siūlomi trys planai:
- Starter: VPN ir Alternative ID tik. Antivirusinės programos nėra.
- One: Papildomai prie visko, kas yra Starter, prideda antivirusinę programą ir pažeidimų stebėjimą.
- One+: Papildomai prie visko, kas yra One, prideda duomenų brokerių pašalinimą.
Antivirusinė programa įtraukta į One ir One+, bet ne į Starter, todėl One yra minimalus planas, kurio jums reikia, jei antivirusinė apsauga yra priežastis, kodėl čia atėjote. Pasirinkau One ir perėjau į atsiskaitymą.
24 mėnesių atsiskaitymo ciklas yra ten, kur slypi tikroji vertė. Visiems 24 mėnesių planams šiuo metu pridedami dar trys mėnesiai be papildomo mokesčio, todėl faktinis prenumeratos laikotarpis yra 27 mėnesiai. Šio puslapio kainų valdiklis parodys jums dabartinius tarifus.
Atsiskaitymas
Atsiskaitymo ekranas yra tvarkingas ir skaidrus. Iš pradžių prašoma el. pašto adreso, o galima tęsti naudojant Google arba Apple, užuot kūrus atskirą paskyrą. Surfshark šiame ekrane aiškiai nurodo, kad jūsų el. pašto adreso nesidalins su trečiosiomis šalimis.
Vienas dalykas, kurį iškart pastebėjau: kupono kodo laukelis yra tiesiai dešinėje esančiame užsakymo suvestinės skydelyje. Jei turite nuolaidos kodą, įveskite jį čia prieš užbaigdami mokėjimą. Tai užtrunka kelias sekundes ir gali sumažinti sumą be jokių papildomų žingsnių.
Mokėjimo galimybės yra vienos lanksčiausių, kokias esu matęs bet kuriame saugumo produkte, kurį apžvelgiau:
- PayPal
- Kreditinės ir debetinės kortelės (Visa, Mastercard, American Express ir Discover)
- Apple Pay
- Google Pay
- Kriptovaliuta
Kriptovaliuta verta paminėjimo, jei jums svarbus pirkimo privatumas, nors ji nepalaiko automatinio atnaujinimo.
Užsakymo suvestinėje yra pastaba apie atsiskaitymo sąlygas, kurią verta perskaityti prieš spaudžiant toliau. Pradinis 27 mėnesių laikotarpis apmokamas vienu kartu registracijos metu.
Po to prenumerata atsinaujina kasmet pagal tuo metu galiojantį atnaujinimo tarifą, o Surfshark įsipareigoja prieš bet kokį atnaujinimo mokestį pranešti el. paštu.
Baigus mokėjimą, Surfshark automatiškai nukreipė mane į atsisiuntimo puslapį.
Įdiegimas
Skirtos programėlės prieinamos Windows, Mac, iOS, Android ir Linux, taip pat naršyklės plėtiniai Chrome, Firefox ir Edge. Windows diegimo failą parsisiunčiau iš po mokėjimo pateikto atsisiuntimo puslapio.
Įdiegimas užtruko mažiau nei dvi minutes.
Atidarius diegimo programą, pasirodė paprastas sąrankos langas, o paspaudus standartinius raginimus procesas buvo užbaigtas be jokių papildomų priedų, paslėptų žymimųjų langelių ar ko nors neįprasto. Programa sukūrė nuorodą darbalaukyje ir iš karto paleido prisijungimo ekraną.
iOS ir Android programėlę galima tiesiogiai atsisiųsti iš App Store ir Google Play, todėl mobiliuosiuose įrenginiuose nereikia grįžti į svetainę.
Valdymo skydelis ir pirmasis prisijungimas
Prisijungus antivirusinės programos skyrius pasiekiamas iš kairės šoninės juostos, pažymėtos vabalo piktograma. Spustelėjus jį ekranas padalijamas į du skydelius, kurie lieka matomi vienu metu.
Dešinysis skydelis iš pirmo žvilgsnio pateikia tiesioginę būsenos apžvalgą.
Žemiau yra Karantino skyrius, kuriame rodoma, kiek failų šiuo metu izoliuota, su rodykle, leidžiančia juos peržiūrėti tiesiogiai.
Skydelio apačioje yra du skenavimo mygtukai: Full scan ir Quick scan. Taip pat yra vilkimo ir numetimo sritis konkrečiam failui ar aplankui skenuoti pagal poreikį, nepradedant pilno skenavimo — tai praktiška funkcija, kai reikia greitai patikrinti atsisiųstą, bet neaiškų failą.
Kairysis skydelis yra vieta nustatymams, ir jis suskirstytas į penkias aiškias sekcijas:
- Realaus laiko apsauga: Įjungta pagal numatytuosius nustatymus. Veikia nuolat ir visada tikrina pažeidžiamas įrenginio vietas.
- Žiniatinklio apsauga: Taip pat įjungta pagal numatytuosius nustatymus. Tikrina svetaines ir sulaiko grėsmes dar prieš ką nors atsisiunčiant į įrenginį.
- Suplanuoti skenavimai: Atskiri greitų ir pilnų skenavimų tvarkaraščiai, kiekvienas su savo jungikliu ir redagavimo piktograma dienai bei laikui nustatyti. Aš turėjau greitą skenavimą suplanuotą šešias dienas per savaitę, o pilną skenavimą — kiekvieną trečiadienį; abu buvo įjungti.
- Žiniatinklio kameros apsauga (Beta): Blokuoja nepatikimoms programoms prieigą prie kameros. Po jungikliu yra Patikimų programų sąrašas, skirtas leisti bet kuriai programai, kuriai teisėtai reikia kameros prieigos.
- Virusų duomenų bazė ir Cloud protect: Išplečiama sekcija, paaiškinanti, kaip palaikoma ir atnaujinama grėsmių duomenų bazė.
- Išimčių sąrašas: Apačioje iš dalies matoma skydelio dalis, kur galite pridėti failus ar aplankus, kuriuos skeneris turėtų praleisti.
Dešinėje esantis būsenos skydelis atsinaujina realiu laiku, todėl visada matote dabartinę skenavimo veiklą, karantino būseną ir kada paskutinį kartą buvo skenuotas įrenginys, nereikėdami išeiti iš pagrindinio antivirusinės programos vaizdo.
Nustatymai, kuriuos verta sukonfigūruoti iškart po įdiegimo
Trys antivirusinės programos nustatymai, kuriuos verta įjungti arba patikrinti iš karto, kai jau esate viduje:
- Realaus laiko apsauga: Patikrinkite, ar ji įjungta Antivirus skyriuje. Tai visada veikiantis sluoksnis, kuris skenuoja failus, kai juos atidarote arba atsisiunčiate, ir tai turėtų būti pirmas dalykas, kurį patikrinsite.
- Suplanuoti skenavimai: Nustatykite juos pirmą dieną, o ne pasikliaukite atmintimi. Surfshark leidžia konfigūruoti atskirus greitų ir pilnų skenavimų tvarkaraščius, kiekvienam nustatant dieną ir laiką. Galite paleisti greitą skenavimą šešias dienas per savaitę nustatytu laiku ir pilną skenavimą rezervuoti ramesnei dienai — tai lankstiau nei dauguma antivirusinių planuoklių, kurie leidžia pasirinkti tik vieną pasikartojantį laiką.
- Žiniatinklio kameros apsauga: Rasta Antivirus skyriuje ir šiuo metu beta versijoje. Ji blokuoja nepatikimoms programoms prieigą prie jūsų kameros. Po jungikliu yra Patikimų programų sąrašas, skirtas leisti bet kuriai programai, kuriai teisėtai reikia kameros prieigos. Verta ją įjungti, tačiau turėkite omenyje, kad dėl beta statuso galimi nesklandumai.
Dar vienas žingsnis, kurį verta atlikti Karantino nustatymuose: Surfshark leidžia nustatyti, kad karantinuoti failai būtų automatiškai ištrinami po 60 dienų. Įjungus tai, jums nereikės neribotai kaupti izoliuotų failų jų neperžiūrint.
Išvada apie sąrankos patirtį
Nuo kainodaros puslapio iki veikiančios, sukonfigūruotos diegimo versijos man užtruko mažiau nei dešimt minučių, ir tam nereikėjo jokio techninio išmanymo. Atsiskaitymo procesas skaidriai nurodo sąlygas, siūlo daugiau mokėjimo lankstumo nei dauguma šios kainos saugumo produktų, o kupono kodo laukelis užsakymo suvestinėje yra nedidelė, bet praktiška detalė, kurios dauguma tiekėjų nepateikia.
Valdymo skydelis vertas kelių minučių tyrinėjimo po pirmojo įdiegimo. Antivirusinė programa, VPN ir privatumo įrankiai visi yra vienoje šoninėje juostoje, o ne išskirstyti po atskiras programas, todėl One rinkinys atrodo kaip vientisas produktas, o ne dalių rinkinys.
Pirmą kartą naudojančiam vartotojui galimybė tame pačiame ekrane patvirtinti, kad realaus laiko apsauga aktyvi, nustatytas skenavimo grafikas ir įjungta žiniatinklio kameros apsauga, leidžia lengvai išeiti žinant, kad sąranka tikrai užbaigta.
6. Klientų aptarnavimas
Surfshark siūlo tris palaikymo būdus: 24/7 tiesioginį pokalbį, bilieto pateikimą el. paštu ir savitarnos pagalbos centrą. Telefoninio palaikymo nėra.
Tiesioginio pokalbio testavimas
Tiesioginį pokalbį atidariau 2026 m. gegužės 20 d. 2:27 PM ir, įvedęs savo vardą bei el. paštą, pateikiau dviejų dalių techninį klausimą:
“If I add a folder to the exclusions list, does that exclusion apply across all scan types, including real-time protection and scheduled scans, or only to manual scans I run myself? And if a file gets quarantined, can I restore it to its original location, or does restoring it move it somewhere else on the device?”
Pirmas atsakymas: DI
Pokalbis prasidėjo nuo Sharkbot AI, varomo nexos.ai, kuris sureagavo per kelias sekundes. Jis aiškiai ir užtikrintai atsakė į 1 dalį: aplankų išimtys taikomos visiems skenavimo tipams, įskaitant realaus laiko apsaugą, suplanuotus skenavimus ir rankinius skenavimus. Tai yra pilnas ir naudingas atsakymas.
2 dalis buvo visai kita istorija. DI pripažino, kad negali rasti konkrečios informacijos apie tai, kur karantinuoti failai atstatomi, ir pasiūlė paaiškinti atkūrimo procesą, jei nurodyčiau savo operacinę sistemą. Naudinga kaip atsarginis variantas, bet ne tai, ko klausiau.
Perdavimas žmogui
Paprašiau žmogaus agento. DI patvirtino, kad vienas prisijungs per minutę, ir netrukus prisijungė Holden Blackstone iš palaikymo komandos.
Tiesiogiai uždaviau papildomą klausimą: ar atkurtas karantino failas grįžta į pradinę vietą ir ar atsakymas skiriasi tarp Windows ir macOS?
Holden kurį laiką tikrino ir grįžo su dviem atsakymais. Pirmasis — kad karantinuoti failai yra šifruojami ir gali būti atkurti tik per Antivirus valdymo skydelį Surfshark programoje. Antrasis — kad atkurti failai iš tiesų grįžta į pradinę vietą įrenginyje. Abu šie atsakymai yra naudingi.
Windows vs macOS klausimo dalis nebuvo aptarta. Ar atkūrimo elgsena skiriasi tarp platformų, liko neatsakyta — tai ta pati spraga, kurią paliko ir DI.
Tiesioginio pokalbio santrauka
| Detalė | |
|---|---|
| Pokalbis pradėtas | 2:27 PM, 2026 m. gegužės 20 d. |
| Pirmas atsakymas | Iškart (DI) |
| Žmogus prisijungė | Maždaug per minutę nuo prašymo |
| 1 dalis atsakyta | Taip, visiškai ir tiksliai (DI) |
| 2 dalis atsakyta | Iš dalies. Patvirtinta, kad failai grįžta į pradinę vietą. Platformos skirtumas nebuvo aptartas. |
| Žmogus ar botas | Abu. Pirmiausia DI, po to žmogus gavus perdavimą. |
Pagalbos centras
Pagalbos centras support.surfshark.com pagrindiniame puslapyje suskirstytas į šešias temines sritis:
- Darbo pradžia: Pirmieji žingsniai, sąranka ir įdiegimas, rankinio nustatymo vadovai
- Spręsti problemą: Spartos problemos, ryšio problemos, transliacijos problemos
- Atsiskaitymas: Grąžinimas ir atšaukimas, sąskaitos faktūros, atsiskaitymo DUK
- Mano paskyra: Dviejų veiksnių autentifikavimas, el. paštas ir slaptažodis, paskyros DUK
- Surfschool: Mokomieji straipsniai apie Surfshark VPN, protokolus ir funkcijas
- Surfshark One: Vadovai, skirti rinkiniui, įskaitant tai, kaip įdiegti antivirusinę programą macOS ir kaip naudoti Surfshark Search
Struktūra logiška ir lengvai naršoma. Pagrindiniame puslapyje taip pat matoma Common Topics sritis su penkiais dažniausiai reikalingais straipsniais, įskaitant tai, kaip atšaukti automatinį atnaujinimą ir ką apima pinigų grąžinimo politika.
Tai yra būtent tie klausimai, kuriuos dauguma vartotojų turi prieš ir netrukus po prenumeratos, todėl juos pateikti pagrindiniame puslapyje, užuot vertus ieškoti, yra protingas sprendimas.
Straipsnių kokybė
Atidariau straipsnį apie Dausos, nuosavą Surfshark VPN protokolą, kad įvertinčiau dokumentacijos gylį. Tai puikus pavyzdys, kaip Pagalbos centras tvarko sudėtingas temas. Straipsnis prasideda paprastu paaiškinimu, kaip veikia protokolas, pereina prie pagrindinių jo galimybių ir privalumų, o tada pateikia numeruotą žingsnis po žingsnio nustatymo vadovą su kiekvieno etapo ekrano nuotraukomis.
Apačioje pateikiamas trikčių šalinimo skyrius, kuriame aprašomos dažniausios problemos ir ką išbandyti prieš kreipiantis į palaikymą. Susiję straipsniai pateikti pabaigoje.
Struktūra gerai apgalvota. Kiekviena sekcija turi aiškią antraštę, ekrano nuotraukos yra aktualios ir atitinka tikrąją sąsają, o straipsnio apačioje yra “Can’t find what you need?” juosta, kuri tiesiogiai veda į tiesioginį pokalbį arba bilieto pateikimą.
Nuo pagalbos jus visada skiria vos vienas paspaudimas, jei straipsnis problemos neišsprendžia.
Vienintelis pastebėtinas trūkumas yra tai, kad pagalbos centras labiau orientuotas į VPN turinį. Surfshark One skyrius yra, bet palyginti plonas, pagrindiniame puslapyje matomi tik trys straipsniai, o su antivirusine programa susijusius trikčių šalinimo vadovus rasti sunkiau nei VPN atitikmenis.
Palaikymo kanalų santrauka
| Kanalas | Prieinama | Pastabos |
|---|---|---|
| Tiesioginis pokalbis | 24/7 | Pirmiausia DI, galimas perdavimas žmogui. Žmogus prisijungė maždaug per minutę nuo prašymo. |
| Bilietas/el. paštas | Visada | Prieinama per pagalbos centro kontaktinę formą |
| Pagalbos centras | Visada | Šešios teminės sritys, gerai struktūruota, kokybiški straipsniai |
| Telefonas | Neprieinama | Telefoninis palaikymas nesiūlomas |
Išvada apie palaikymą
Tiesioginis pokalbis veikia gerai praktikoje. DI tiksliai ir be dvejonių atsakė į 1 mano klausimo dalį, o perdavimas žmogui buvo išties greitas — Holden prisijungė maždaug per minutę, o ne po tipinio kelių minučių laukimo.
Patvirtinimas, kad karantinuoti failai atkuriami į pradinę vietą, yra toks konkretus atsakymas, kuris svarbus vartotojui, sprendžiančiam, ar pasitikėti karantino sistema.
Apribojimas yra tas pats, kuris išryškėjo du kartus tiek DI, tiek žmogaus atsakymuose: mano klausimo platformai specifinis aspektas, ar atkūrimo elgsena skiriasi tarp Windows ir macOS, liko neatsakytas abiejų. Pilnas atsakymas būtų tiesiogiai aptaręs šį klausimą arba patvirtinęs, kad elgsena visose platformose vienoda.
Pagalbos centras yra gerai organizuotas, o straipsnių kokybė aukšta — su tinkamomis ekrano nuotraukomis, trikčių šalinimo patarimais ir aiškia galimybe pereiti į tiesioginį pokalbį, jei savitarna problemos neišsprendžia. Santykinai plonas antivirusinei programai skirtas turinys, palyginti su VPN dokumentacija, yra vienintelis struktūrinis trūkumas, ir tikėtina, kad laikui bėgant jis bus papildytas.
Ar Surfshark Antivirus verta?
Surfshark Antivirus verta, jei jau svarstote Surfshark ekosistemą arba norite antivirusinės apsaugos kartu su VPN po viena prenumerata. AV-TEST rezultatai yra stiprūs, sąsaja yra viena tvarkingiausių kategorijoje, o Surfshark One rinkinys suteikia tikrą vertę, palyginti su lygiaverčių įrankių pirkimu atskirai.
Jei ieškote tik antivirusinės programos ir neturite jokio susidomėjimo VPN ar papildomais rinkinio priedais, mokėsite už funkcijas, kurių jums gali nereikėti, o atskiras produktas, toks kaip TotalAV, suteiks daugiau lankstumo už panašią kainą. Surfshark taip pat neturi užkardos nė viename plano lygyje, o tai svarbu, jei tai yra jūsų sąrankos reikalavimas.
Daugumai vartotojų, kurie nori tvirtos, nepriklausomai patvirtintos apsaugos, netrukdančios ir nelėtinančios kompiuterio, Surfshark Antivirus darbą atlieka gerai.
