TotalAV yra vienas iš labiau atpažįstamų vartotojiškos antivirusinės programinės įrangos pavadinimų, ir po to, kai pats ją išbandžiau, matau, kodėl ji užsitarnavo tokią reputaciją.
Nepriklausomų laboratorijų apsaugos rezultatai yra tarp geriausių šioje kategorijoje, diegimo procesas yra vienas sklandžiausių, kokius esu matęs, o Total Security planas sujungia pakankamai papildomų funkcijų, įskaitant VPN, slaptažodžių tvarkyklę ir reklamos blokatorių, kad vienu prenumeratos planu pakeistų kelis atskirus įrankius.
Vis dėlto vien reputacija nėra priežastis ką nors pirkti. Čia yra apribojimų, kurie svarbūs priklausomai nuo to, ko jums reikia, o kainodaros paveikslas reikalauja atidesnio dėmesio prieš paspaudžiant prenumeruoti. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte visą apžvalgą.
Privalumai ir trūkumai
- Puikus 18/18 rezultatas naujausiuose AV-TEST testuose
- Paprastas diegimas per mažiau nei dvi minutes
- Patikima realaus laiko apsauga nuo sukčiavimo svetainių
- Komplekte esantys VPN, slaptažodžių tvarkyklė ir reklamos blokatorius
- Itin lengvas, CPU poveikis <1%
- Tikslūs, sąžiningi sistemos valymo įrankiai
- Nėra integruotos ugniasienės; remiasi Windows
- Tiesioginis pokalbis su pagalba yra paslėptas ir sunkiai randamas
- Nenuoseklus WebShield veikimas mobiliajame įrenginyje
Vertinimo suvestinė
TotalAV vertinau pagal šešis parametrus, naudodamas nuoseklią metodiką, taikomą visoms antivirusinių programų apžvalgoms šiame puslapyje.
Kiekvienas parametras vertinamas iš 10 balų.
| Parametras | Balas | Kodėl toks balas |
|---|---|---|
| Kainodara | 9.0/10 | Prieinamos reklaminės kainos ir stipri Total Security rinkinio vertė. Pastaba: atnaujinimo kainos yra gerokai aukštesnės, o automatinis pratęsimas įjungtas pagal numatytuosius nustatymus. |
| Saugumo funkcijos | 8.5/10 | Stiprus paketas, įskaitant WebShield ir duomenų nutekėjimo stebėseną. Pagrindinis trūkumas yra integruotos ugniasienės nebuvimas visuose planuose. |
| Apsauga | 9.5/10 | Puikus 18/18 AV-TEST rezultate (2026 m. sausis–vasaris). 99% nulinės dienos grėsmių aptikimas ir 100% plačiai paplitusios kenkėjiškos programinės įrangos aptikimas. AV-Comparatives Advanced Plus apdovanojimas (2025). |
| Našumas | 9.6/10 | Minimalus poveikis budėjimo režimu (<1% CPU). Pilni skenavimai naudoja 50-65% CPU. Atkreipkite dėmesį į 21% sulėtėjimą diegiant programas standartinėje aparatinėje įrangoje. |
| Naudojimo paprastumas | 9.0/10 | Sklandus diegimas ir tvarkingas valdymo skydelis. Vienintelis trukdis yra tai, kad šoninė juosta maišo užrakintas ir aktyvias funkcijas be aiškaus vizualinio atskyrimo. |
| Pagalba | 7.0/10 | Išsami žinių bazė, tačiau tiesioginį pokalbį sunku rasti. Patvirtinimo procesai ir daliniai agentų atsakymai gali sukelti vėlavimų. |
| Bendrai | 8.8/10 | Puikus pasirinkimas apsaugos ir vartotojo sąsajos atžvilgiu. Konkurencingą įvadinę kainą atsveria būtinybė aktyviai valdyti prenumeratą ir vietinės ugniasienės nebuvimas. |
1. Planai ir kainos
TotalAV siūlo tris planus: TotalAV Premium, Internet Security ir Total Security.
Kiekvienas lygis prideda funkcijų prie pagrindinės apsaugos, kuri visiems trims yra ta pati. Aukščiau esantis kainodaros valdiklis rodo dabartines kiekvieno plano kainas.
| Funkcija | Premium | Internet Security | Total Security |
|---|---|---|---|
| Apsauga nuo virusų realiuoju laiku | ✔ | ✔ | ✔ |
| Apsauga nuo kenkėjiškų programų ir išpirkos reikalaujančių programų | ✔ | ✔ | ✔ |
| Nulinės dienos debesų skenavimas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sistemos derinimas ir disko valymas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Total Adblock | – | ✔ | ✔ |
| Total VPN (Privatumas) | – | – | ✔ |
| Total Password (Tvarkyklė) | – | – | ✔ |
| Palaikomi įrenginiai | 3 | 6 | 8 |
| Kaina | $99/year | $129/year | $149/year |
TotalAV Premium apima 3 įrenginius ir suteikia apsaugą realiuoju laiku, kenkėjiškų programų skenavimą, WebShield ir sistemos tvarkymo įrankius. Internet Security padidina ribą iki 6 įrenginių ir prideda VPN. Total Security apima 8 įrenginius ir suteikia visą paketą, papildomai įtraukiant Total Password ir Total Adblock.
TotalAV siūlo 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją metiniams ir pusmečio planams. Mėnesio ir ketvirčio prenumeratoriai turi 14 dienų laikotarpį. Vienas svarbus skirtumas: automatinio pratęsimo atšaukimas nėra tas pats, kas pinigų grąžinimo prašymas.
Jei norite susigrąžinti pinigus, turite visiškai nutraukti prenumeratą ir per tinkamą laikotarpį pateikti pinigų grąžinimo prašymą. Automatinio pratęsimo išjungimas tik sustabdo būsimus mokėjimus.
Mokėjimams TotalAV priima Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay ir Google Pay.
2. Saugumo funkcijos
TotalAV apima pagrindines apsaugos sritis, kurių tikėtumėtės iš šiuolaikinės antivirusinės programos, ir papildomai siūlo kelis priedus per kartu pateikiamus įrankius.
| Funkcija | Aprašymas |
|---|---|
| Apsauga realiuoju laiku | Visada įjungtas skenavimas, stebintis failus, kai jie atsisiunčiami, atidaromi arba vykdomi. Naudoja debesijos pagalbinį skenavimą nulinės dienos grėsmėms aptikti. Įjungta pagal numatytuosius nustatymus mokamuose planuose. |
| Kenkėjiškų programų ir virusų skeneris | Siūlo Quick, Full System, Smart ir Custom skenavimus. Smart skenavimai sujungia kenkėjiškų programų aptikimą su šiukšlių failų ir sekimo slapukų identifikavimu. |
| Apsauga nuo išpirkos reikalaujančių programų | Integruota į apsaugą realiuoju laiku; stebi elgsenos modelius ir sustabdo įtartinus procesus prieš pradedant šifravimą. |
| Žiniatinklio ir sukčiavimo apsauga | WebShield naršyklės plėtinys (Chrome, Edge, Safari ir kt.) blokuoja kenkėjiškas svetaines naudodamas atnaujintus blokavimo sąrašus ir AI pagrįstą aptikimą. |
| Ugniasienė | Neįtraukta. Vietoj nuosavo integruoto modulio remiamasi vietinės Windows ugniasienės valdymu. |
| VPN | Įtrauktas į Internet ir Total Security planus. Naudoja IKEv2/OpenVPN su 50+ vietų. Turi išjungimo jungiklį ir atrakina pagrindines srautinio perdavimo paslaugas. |
| Slaptažodžių tvarkyklė | Išskirtinai Total Security planui. Saugo ir automatiškai užpildo prisijungimo duomenis bei sinchronizuojasi tarp įrenginių per naršyklės plėtinius. |
| Sistemos optimizavimas | Įtrauktas į visus mokamus planus. Apima nereikalingų failų pašalinimą, paleisties valdymą, naršyklės valymą ir pasikartojančių failų aptikimą. |
| Duomenų nutekėjimo stebėsena | Prieinama visuose planuose. Įspėja vartotojus, jei jų registruoti el. pašto adresai atsiranda viešose duomenų nutekėjimo duomenų bazėse. |
| Total Adblock | Įtrauktas į Internet ir Total Security planus. Blokuoja iššokančius langus, sekiklius ir vaizdo reklamą, įskaitant YouTube priešrodomas reklamas. |
Kas trūksta
Ugniasienės nebuvimas yra reikšmingiausias TotalAV funkcijų rinkinio trūkumas, atsižvelgiant į jo kainą. Ugniasienė stebi įeinantį ir išeinantį tinklo srautą ir blokuoja neautorizuotus ryšius.
Be jos TotalAV visą šį apsaugos sluoksnį palieka Windows Defender integruotai ugniasienei, kuri yra pakankama, tačiau nėra tokia konfigūruojama kaip speciali ugniasienė.
TotalAV taip pat neturi tėvų kontrolės ir apsaugos nuo interneto kameros ar mikrofono, kurios yra prieinamos Bitdefender ir Norton už panašią kainą.
3. Vidinio testavimo rezultatai
Norėdamas įvertinti TotalAV apsaugą, peržiūrėjau naujausius AV-TEST ir AV-Comparatives rezultatus – dviejų nepriklausomų testavimo institutų, kurie nuolat vertina antivirusinę programinę įrangą kontroliuojamomis, realaus pasaulio sąlygomis.
AV-TEST 2026 m. sausio–vasario ataskaita apima TotalAV 6.4 versiją, veikiančią Windows 11, ir tai yra naujausi viešai paskelbti duomenys šio straipsnio rašymo metu.
Kaip veikia AV-TEST
AV-TEST kiekvieną produktą vertina pagal tris kategorijas, kurių kiekviena verta daugiausia 6 balų. Protection matuoja, kaip gerai programinė įranga aptinka ir blokuoja realias grėsmes. Performance matuoja, kiek programinė įranga sulėtina sistemą atliekant kasdienes užduotis. Usability matuoja klaidingus teigiamus rezultatus, t. y. kaip dažnai programinė įranga klaidingai pažymi saugius failus ar svetaines kaip pavojingus. Puikus rezultatas yra 18 iš 18. Produktai, surinkę 17.5 ar daugiau, gauna Top Product apdovanojimą.
Apsauga
AV-TEST išbandė TotalAV prieš dviejų tipų grėsmes: nulinės dienos kenkėjiškas atakas, kurios yra visiškai naujos grėsmės, dar niekada nematytos anksčiau, ir plačiai paplitusią kenkėjišką programinę įrangą, kuri apima grėsmes, cirkuliavusias laukinėje aplinkoje per pastarąsias keturias savaites.
| Kas buvo testuota | Sausis | Vasaris |
|---|---|---|
| Apsauga realiomis sąlygomis nuo 0-day kenkėjiškų programų (285 pavyzdžiai) | 99% | 99% |
| Plačiai paplitusios kenkėjiškos programinės įrangos aptikimas, paskutinės 4 savaitės (12,729 pavyzdžiai) | 100% | 100% |
| Apsaugos balas | 6/6 | 6/6 |
Rezultatai abiem mėnesiais yra stiprūs. 99% nulinės dienos grėsmių blokavimas yra reikšmingas rezultatas, nes būtent su tokiomis atakomis labiausiai susiduria parašais pagrįsti varikliai. 100% aptikimo rodiklis plačiai paplitusiai kenkėjiškai programinei įrangai abiem mėnesiais rodo, kad variklis nuolat atnaujina parašus ir veikia taip, kaip turėtų.
Našumas
Ši kategorija matuoja, kiek TotalAV sulėtina kasdienes užduotis, kai veikia fone. Mažesni skaičiai yra geresni.
| Išmatuota užduotis | Standartinis kompiuteris | Aukštos klasės kompiuteris |
|---|---|---|
| Lėčiau atidarant populiarias svetaines | 20% | 18% |
| Lėčiau atsisiunčiant įprastas programas | 1% | 0% |
| Lėčiau paleidžiant standartinę programinę įrangą | 8% | 8% |
| Lėčiau diegiant programas | 21% | 21% |
| Lėčiau kopijuojant failus vietoje | 2% | 0% |
| Našumo balas | 6/6 | 6/6 |
Dauguma šių rodiklių yra pakankamai maži, kad kasdieniame naudojime jų nepastebėtumėte. Vienintelis skaičius, į kurį verta atkreipti dėmesį, yra 21% sulėtėjimas diegiant programas standartiniame kompiuteryje.
Jei dažnai diegiate programinę įrangą, galite pastebėti nedidelį vėlavimą, kol TotalAV nuskaito gaunamus failus. Tai nėra dramatiška, bet tai yra labiausiai pastebima našumo kaina iš pateiktų duomenų.
Aukštos klasės kompiuteryje rodiklis yra toks pats, o tai rodo, kad tai lemia skenavimo kruopštumas, o ne žaliavinis apdorojimo pajėgumas.
Naudojamumas
Ši kategorija stebi klaidingus teigiamus rezultatus, t. y. kaip dažnai TotalAV neteisingai atpažįsta saugų failą ar svetainę kaip grėsmę.
| Kas buvo testuota | Sausis | Vasaris |
|---|---|---|
| Klaidingi įspėjimai lankantis svetainėse (500 pavyzdžių) | 0 | 0 |
| Klaidingi aptikimai sistemos skenavimo metu (845,581 pavyzdžiai) | 3 | 0 |
| Klaidingi įspėjimai diegiant teisėtą programinę įrangą | 0 | 0 |
| Klaidingi teisėtos programinės įrangos blokavimai | 0 | 0 |
| Naudojamumo balas | 6/6 | 6/6 |
Trys klaidingi aptikimai sausį, esant daugiau nei 845,000 failų imčiai, yra nereikšmingas rodiklis. Iki vasario šis skaičius nukrito iki nulio. Praktikoje tai reiškia, kad TotalAV beveik tikrai neperkels į karantiną to, ko jums iš tikrųjų reikia.
Bendras AV-TEST rezultatas
TotalAV surinko 18 iš 18 2026 m. sausio–vasario teste ir gavo AV-TEST Top Product apdovanojimą.
Tai yra aukščiausias įmanomas rezultatas ir priskiria TotalAV prie nedidelės grupės produktų, kurie šiame testų periode pasiekė nepriekaištingą rezultatą visose trijose kategorijose.
Kaip AV-Comparatives vertina TotalAV
AV-Comparatives vykdo atskirą ir ne mažiau griežtą metinių testų seriją. Per visą 2025 m. vartotojiškų testų seriją, apėmusią 19 saugumo produktų, TotalAV gavo du Advanced Plus apdovanojimus ir vieną Advanced apdovanojimą.
Advanced Plus yra aukščiausias įvertinimas, kurį suteikia AV-Comparatives. Tai, kad TotalAV šį įvertinimą gavo du kartus per metus, rodo nuoseklų rezultatą, o ne vienkartinį piką.
Sritis, kurioje TotalAV istoriškai sulaukė daugiau AV-Comparatives dėmesio, yra klaidingi teigiami rezultatai. 2025 m. kovo Malware Protection Test TotalAV sukėlė 28 klaidingus įspėjimus, o tai yra daugiau nei tokie konkurentai kaip Kaspersky, kuris sukėlė 3.
Svarbu tai žinoti, nes didelis klaidingų teigiamų rezultatų skaičius gali padaryti antivirusinę programą trikdančią kasdieniame naudojime, net jei apsaugos skaičiai yra stiprūs. 2026 m. sausio–vasario AV-TEST naudojamumo rezultatai rodo, kad klaidingų teigiamų rezultatų situacija pagerėjo, tačiau tai yra metrika, kurią verta stebėti būsimuose testuose.
4. Poveikis kompiuterio našumui
Trumpai tariant, TotalAV kasdienio naudojimo metu jūsų kompiuterio pastebimai neveikia.
Kai jis veikia fone ir aktyviai neskenuoja, CPU apkrova yra mažesnė nei 1%, o RAM naudojimas siekia apie 30 MB, taigi tai yra pakankamai lengva, kad net nepastebėtumėte, jog ši programinė įranga veikia.
Poveikis pasireiškia skenavimo metu, o jo mastas priklauso nuo to, kokio tipo skenavimą vykdote.
AV-TEST 2026 m. sausio–vasario rezultatai geriausiai parodo, kaip TotalAV veikia kasdienes užduotis veikdamas fone.
| Išmatuota užduotis | Standartinis kompiuteris | Aukštos klasės kompiuteris |
|---|---|---|
| Lėčiau atidarant populiarias svetaines | 20% | 18% |
| Lėčiau atsisiunčiant įprastas programas | 1% | 0% |
| Lėčiau paleidžiant standartinę programinę įrangą | 8% | 8% |
| Lėčiau diegiant programas | 21% | 21% |
| Lėčiau kopijuojant failus vietoje | 2% | 0% |
| AV-TEST našumo balas | 6/6 | 6/6 |
Dauguma šių rodiklių yra pakankamai maži, kad jų nepastebėtumėte. Svetainės atidarymas 20% lėčiau vis tiek reiškia, kad puslapis, kuris įkraunamas per vieną sekundę, įsikraus per 1.2 sekundės. Verta atkreipti dėmesį į 21% sulėtėjimą diegiant programas standartiniame kompiuteryje.
Jei dažnai diegiate programinę įrangą, galite pastebėti nedidelį vėlavimą, kol TotalAV nuskaito gaunamus failus. Aukštos klasės kompiuteryje rodiklis toks pats, o tai rodo, kad tai lemia skenavimo kruopštumas, o ne žaliavinis apdorojimo pajėgumas.
Aktyvaus skenavimo metu vaizdas keičiasi labiau pastebimai.
| Rodiklis | Išmatuota |
|---|---|
| Greito skenavimo CPU apkrova | 40% to 60% |
| Pilno skenavimo CPU apkrova | 50% to 65% |
| Fono CPU apkrova, kai nenaudojama | Under 1% |
| Naudojama RAM, kai nenaudojama | Approx 30 MB |
Šie CPU apkrovos rodikliai skenavimo metu reiškia, kad pajusite tam tikrą sulėtėjimą, jei tuo pačiu metu naudosite kitas reiklias programas. Greitą skenavimą galima vykdyti dirbant.
Pilną skenavimą geriausia planuoti tada, kai kompiuteris nenaudojamas, pavyzdžiui, per naktį arba per pertrauką, nes jis gali pakelti CPU apkrovą iki 50–65% visam jo vykdymo laikui.
5. Darbo pradžia su TotalAV
Norėdamas iš pirmų rankų suprasti, kaip iš tikrųjų naudotis TotalAV, perėjau visą kelią nuo nulio: apsilankiau svetainėje, atsisiunčiau diegiklį, susikūriau paskyrą ir paleidau pirmąjį skenavimą.
Taip pat skyriau laiko valdymo skydeliui ir valymo įrankiams, kad suprasčiau, kaip produktas jaučiasi kasdien naudojant, o ne tik pirmą kartą jį atidarius. Štai kaip viskas vyko.
Registracija ir diegimas
Įsidiegti TotalAV į kompiuterį yra paprasta. TotalAV svetainėje paspaudžiate Download Now, ir diegimo failas atsisiunčiamas iš karto.
Kol vyksta atsisiuntimas, svetainė rodo aiškų trijų žingsnių vadovą: atidaryti failą, paspausti Yes, kai Windows paprašo leidimo atlikti pakeitimus, tada paspausti Install diegimo lange, kuris pasirodo.
Pats diegiklis yra minimalus. Atsiranda vienas langas su trumpu produkto aprašymu ir mygtuku Install. Nėra paslėptų varnelelių, nėra komplektuojamos programinės įrangos pasiūlymų ir nėra ko konfigūruoti diegimo metu. Paspaudžiate Install, ir visa kita atliekama automatiškai.
Įvedimas į sistemą ir paskyros nustatymas
Kai diegimas baigiasi, TotalAV atsidaro į trumpą įvadinę seką, prieš paprašydamas prisijungti. Ji supažindina su dviem apsaugos sritimis, kenkėjiškomis programomis ir sukčiavimo svetainėmis, trumpai ir paprastai paaiškindama kiekvieną.
Kol šie langai rodomi, antivirusinis variklis atsisiunčiamas fone, apačioje matomas eigos juostoje. Mano ryšiu tai užtruko apie 30 sekundžių.
Paskutinis įvadinės sekos langas patvirtina, kad diegimas baigtas, ir paragina prisijungti arba susikurti paskyrą. Jei planą įsigijote TotalAV svetainėje, prisijungiate tuo pačiu el. pašto adresu, kuris buvo naudojamas atsiskaitant. Nauji vartotojai turi nurodyti vardą, el. paštą ir slaptažodį, nieko daugiau.
Pirmasis skenavimas ir ką jis randa
Prisijungus TotalAV automatiškai paleidžia pradinį skenavimą, nieko neklausdamas. Skenavimo ekrane centre rodomas apskritas progreso skaitiklis, po juo – šiuo metu tikrinamo failo pavadinimas, o apačioje – trijų žingsnių vizualizacija: scan, detect, remove.
Pastaba apačioje dešinėje nurodo, kad po antivirusinio skenavimo automatiškai atliekamas valymo skenavimas.
Kai skenavimas baigiasi, TotalAV parodo suvestinį ekraną su keturiomis kategorijomis: Antivirus, Internet Privacy, Clean-Up ir Disk Cleanup. Mano kompiuteryje antivirusinis skenavimas nerado nei kenkėjiškų grėsmių, nei potencialiai nepageidaujamų programų.
Kitos trys kategorijos rodė kitokį vaizdą. Internet Privacy su įjungtu WebShield pažymėjo 2 sekimo slapukus. Clean-Up rado 7 automatinio paleidimo programas, daugiau nei 20,000 naršyklės istorijos įrašų ir beveik 7,000 naršyklės slapukų. Disk Cleanup aptiko 1,176 nereikalingus failus, kuriuos būtų galima atlaisvinti, ir jie užėmė 111.81 MB vietos.
Nė vienas iš ne kenkėjiškų radinių nėra saugumo grėsmė. Tai yra tvarkymo elementai, kurie kaupiasi bet kuriame reguliariai naudojamame Windows kompiuteryje. Tuo skenavimas ir pasižymi gerai – viską aiškiai pateikia vienoje vietoje, užuot vertęs ieškoti per kelis meniu.
Greito skenavimo rezultatai
Po pradinio skenavimo TotalAV paleido greitą skenavimą ir pateikė rezultatus atskirame ekrane, kuriame buvo rodoma 4 aptiktos problemos. Kenkėjiškų programų skenavimas vėl buvo švarus, kaip ir pradinio skenavimo metu.
Likusios keturios problemos buvo tos pačios kategorijos kaip ir anksčiau: 111.81 MB nereikalingų failų, 305 sekimo slapukai, 27,598 naršymo veiklos elementai ir 7 paleisties programos, galinčios lėtinti kompiuterį.
Čia svarbu atkreipti dėmesį į TotalAV vartojamą kalbą. Tokios frazės kaip “305 tracking cookies are monitoring your browsing activity” ir “7 startup programs may be slowing down your PC” yra tikslios, bet suformuluotos taip, kad paskatintų veiksmą.
Sekimo slapukai yra įprasta kasdienio naršymo dalis ir nėra grėsmė tokia pat kaip kenkėjiška programinė įranga. Paleisties programų radinys yra naudingesnis, nes per daug programų, paleidžiamų įjungus kompiuterį, iš tiesų lėtina Windows, todėl tą sąrašą peržiūrėti verta.
Valymo įrankiai
Paspaudus į nereikalingų failų rezultatą, matomas jų suskirstymas pagal kategorijas. Mano kompiuteryje tai apėmė 597 Windows žurnalo failus, užimančius 68.9 MB, 510 Windows klaidų ataskaitų failų, užimančių 26 MB, 25 laikinus failus, užimančius 10.28 MB, ir 38 miniatiūrų talpyklos failus, užimančius 4 MB.
Kiekviena kategorija turi žymimąjį langelį, ir prieš paspausdami Clean Selected pasirenkate, kuriuos pašalinti.
Toks detalumo lygis yra naudingesnis nei vienas bendras skaičius. Tai leidžia priimti pagrįstą sprendimą, užuot aklai trinant viską, ką įrankis randa.
Windows žurnalo failus ir klaidų ataskaitų failus paprastai saugu pašalinti.
Laikinuosius failus saugu pašalinti. Norėdami būti atsargesni, peržiūrėkite sąrašą ir prieš valydami atžymėkite viską, dėl ko nesate tikri.
Valdymo skydelis ir kasdienė patirtis
Kai pereinate pradinį skenavimo procesą, TotalAV atsidaro pagrindinis valdymo skydelis. Kairioji šoninė juosta viską suskirsto į dvi grupes. Skiltyje My Suite turite TotalAV, Total Adblock ir Total WebShield – tris pagrindines programas, kurios pateikiamos kartu su planu. Žemiau, skiltyje Addons, matote Total Password, Total Cleaner, Total VPN, Total Drive ir Licences. Kiekvienas elementas abiejuose sąrašuose turi savo atskirą skiltį, pasiekiamą iš šoninės juostos.
Pagrindiniame skydelyje pirmą kartą atidarius rodomas Complete Your Security Suite raginimas su mygtuku Complete Setup, taip pat trys produkto plytelės TotalAV, Total Adblock ir Total WebShield, kiekviena su mygtuku Open.
Bendra išvaizda yra tvarkinga ir neperkrauta. Viskas, ko reikia, matoma šiame viename ekrane, nereikia naršyti po papildomus submeniu.
Keturi piktogramų elementai kairiajame lango krašte atlieka dažniausias veiklas: skydas skirtas apsaugos nustatymams, apskrita piktograma – privatumo įrankiams, varpelis – pranešimams, o krumpliaračio piktograma – nustatymams. Navigacija sąmoningai paprasta. Nėra įdėtų meniu, ir niekas nėra paslėpta giliau nei vienu paspaudimu.
Vienintelė sritis, kurioje skydelis galėtų būti aiškesnis, yra skirtumas tarp pagrindinio rinkinio ir priedų. TotalAV Plus plano vartotojas matys šoninėje juostoje Total Password, Total VPN ir Total Drive, tačiau neturės prieigos prie jų nepakėlęs plano. Šoninė juosta vizualiai neskiria, kas aktyvuota, o kas reikalauja aukštesnio plano, kol nepaspaudžiate kiekvieno elemento. Tai nedidelė pastaba, bet verta ją žinoti prieš pradedant tyrinėti produktą.
Mano verdiktas dėl įdiegimo patirties
Diegimas užtrunka mažiau nei dvi minutes ir nereikalauja painių veiksmų. Įvadinė seka gerai sukurta, nes pirmiausia parodo, ką produktas daro, ir tik tada prašo jūsų įsitraukti. Pradinis skenavimas paleidžiamas iš karto ir pateikia rezultatus aiškioje, tvarkingoje suvestinėje. Valymo įrankio išskaidymas pakankamai detalus, kad būtų galima priimti pagrįstus sprendimus, o ne tiesiog spausti „sutinku“ viskam.
Pagrindinė pastaba yra ta, kaip neapsaugos radiniai pateikiami kartu su kenkėjiškų programų rezultatais.
Tai nėra klaidinama, tačiau reikia akimirką perskaityti, kad atskirtumėte tikrą grėsmę nuo įprasto tvarkymo elemento. Tai nedidelis trukdis iš esmės vienoje sklandžiausių antivirusinės programos įvedimo patirčių, kokias esu matęs.
6. Klientų aptarnavimas
Norėdamas tinkamai išbandyti TotalAV pagalbą, pats išbandžiau tiesioginį pokalbį, užduodamas tikrą techninį klausimą, o ne tokį, į kurį atsakymą būtų galima rasti paprasta paieška.
Štai ką sužinojau.
Kaip rasti tiesioginį pokalbį
Pirmasis trukdis yra apskritai surasti tiesioginį pokalbį. Pagalbos centro pradinis puslapis suskirsto pagalbą į tris aiškias kategorijas:
- Techninė produkto pagalba
- Paskyros pagalba
- Ir atsiskaitymo pagalba, su papildomomis skiltimis kiekvienam komplektuojamam produktui žemiau
Tai, ko pagalbos centras nedaro, yra aiškiai matomo tiesioginio pokalbio pasirinkimo rodymas. Aš nuėjau į Technical Product Support skiltį, kuri nukreipia į potinklapį, apimantį Setup, Configuration and Settings, Issues and Malware, VPN ir Total Password.
Man nepavyko rasti tiesioginio pokalbio per pačią pagalbos centro navigaciją. Galų gale jį radau „Google“ paieškoje įvedęs “TotalAV chat support”, ir tai mane tiesiogiai nuvedė į pokalbio puslapį.
Kai ten nuvykau, manęs paprašė patvirtinti paskyros duomenis prieš atsidarant pokalbio langui.
Tai verta paminėti visiems, skaitantiems šią apžvalgą. Jei jums reikia tiesioginio pokalbio pagalbos greitai, eiti tiesiai į „Google“ yra greičiau nei naršyti pagalbos centre. Tai nėra idealu produktui, kuris klientų aptarnavimą pristato kaip vieną iš savo stiprybių.
Tiesioginio pokalbio patirtis
Kai patvirtinau savo duomenis, buvau iškart sujungtas su agente Stella Skye. Pokalbio langas atsidarė iš karto, be jokio laukimo, ir tai yra geriausias įmanomas rezultatas šiuo klausimu.
Mano klausimas buvo toks: turiu įjungtą apsaugą realiuoju laiku, bet noriu išimti tam tikrą aplanką iš skenavimo. Kaip pridėti aplanko išimtį ir ar ta išimtis bus taikoma ir suplanuotiems skenavimams?
Prieš atsakydama Stella Skye paprašė mano pilno vardo, pilno adreso, įskaitant pašto kodą, mokėjimo metodo ir registruoto el. pašto adreso. Tai yra standartinis paskyros patvirtinimas ir nėra nepagrįsta, bet prireikė kelių žinučių apsikeitimų, kad tai būtų atlikta.
Taip pat buvo momentas, kai agentė pasakė, kad pokalbį baigs po dviejų minučių, jei neatsakysiu, nors tuo metu kaip tik ieškojau jos prašomos informacijos. Tai pasirodė staigu, nes delsimas kilo dėl jos pačios patikros klausimų.
Kai paskyra buvo patvirtinta, atsakymas pateiktas greitai ir buvo tikslus: aplanko išimtys nėra prieinamos nemokamoje TotalAV paskyroje ir reikalauja mokamos prenumeratos. Tai iš tiesų naudinga informacija ir tiesiogiai atsakė į klausimą. Antra mano klausimo dalis, ar išimtis bus taikoma suplanuotiems skenavimams, nebuvo atsakyta, ir tai yra dalinis atsakymas, dėl kurio vartotojui reikia tęsti pokalbį.
Žinių bazė
Žinių bazė yra gerai struktūruota. Straipsniai suskirstyti pagal produktą ir temą, o turinys yra pakankamai išsamus, kad būtų galima išspręsti daugumą įprastų klausimų nesikreipiant į agentą.
Pavyzdžiui, nustatymų vadovas, kurį radau savo tyrimo metu, žingsnis po žingsnio su ekrano nuotraukomis paaiškina, kaip įjungti apsaugą realiuoju laiku Windows, macOS, iOS ir Android platformose.
Kiekvieno straipsnio puslapio kairėje šoninėje juostoje pateikiamos susijusios temos, todėl lengva pereiti nuo vieno susijusio klausimo prie kito negrįžtant į pagrindinį pagalbos centrą. Peržiūrėti straipsniai buvo tikslūs ir atnaujinti.
Pagalbos santrauka
| Pagalbos kanalas | Prieinama | Mano patirtis |
|---|---|---|
| Tiesioginis pokalbis | Taip | Prisijungė akimirksniu, kai tik buvo surastas, tačiau patį tiesioginį pokalbį iš tiesų sunku rasti pačiame pagalbos centre. |
| Telefono pagalba | Taip | Prieinama mokamoms paskyroms. Numeris pateiktas pagalbos puslapyje. |
| Žinių bazė | Taip | Gerai sutvarkyta ir išsami. Patikimas pirmasis pasirinkimas daugumai klausimų. |
Verdiktas dėl pagalbos
Tiesioginis pokalbis veikia gerai, kai jau į jį patekate. Agentė buvo profesionali, prisijungimas įvyko akimirksniu, o mano klausimo atsakymas buvo teisingas. Dvi problemos yra tai, kad tiesioginį pokalbį sunku rasti iš pradžių, ir tai, kad patvirtinimo procesas užtrunka, kai turite paprastą techninį klausimą, o ne atsiskaitymo klausimą.
Daugumai kasdienių klausimų žinių bazė yra praktiškesnis pasirinkimas. Ji išsami, gerai organizuota ir nereikalauja paskyros patvirtinimo, kad galėtumėte ja naudotis. Jei vis dėlto reikia pasikalbėti su žmogumi, skirkite dar kelias minutes, kad rastumėte pokalbį ir pereitumėte patvirtinimo veiksmus, prieš prieidami prie tikrojo klausimo.
Ar TotalAV Antivirus verta dėmesio?
TotalAV yra pajėgi antivirusinė programa, kuri savo vietą konkurencingoje rinkoje užsitarnauja stipriais nepriklausomų testų rezultatais, gerai suprojektuotu produktu ir funkcijų rinkiniu, kuris viršija vien bazinę apsaugą nuo kenkėjiškų programų.
Po to, kai pats perėjau visą produktą ir peržiūrėjau naujausius nepriklausomų laboratorijų duomenis, mano bendras vertinimas yra teigiamas, tačiau su dviem aiškiomis pastabomis.
Stipriausias argumentas už TotalAV yra jo apsaugos rezultatai. Puikus 18 iš 18 AV-TEST teste 2026 m. sausio–vasario laikotarpiu, su 99% realaus pasaulio aptikimu prieš nulinės dienos grėsmes ir 100% plačiai paplitusios kenkėjiškos programinės įrangos aptikimu, įtvirtina jį tarp geriausių nepriklausomų testų dalyvių.
Du dalykai, kuriuos reikia rimtai apsvarstyti prieš įsipareigojant, yra ugniasienės nebuvimas ir atnaujinimo kaina. TotalAV neturi integruotos ugniasienės nė viename plano lygyje, todėl tinklo apsaugos sluoksnis, kurį siūlo tokie konkurentai kaip Norton ir Bitdefender, čia neprieinamas.
Vartotojams, kurie nori tvirtos, gerai ištestuotos antivirusinės programos su švaria sąsaja ir naudingais priedais, tokiais kaip WebShield, sistemos valymo įrankiai ir, pasirinktinai, VPN bei slaptažodžių tvarkyklė, TotalAV yra stiprus pasirinkimas. Vartotojams, kuriems konkrečiai reikia ugniasienės arba tėvų kontrolės, verta palyginti su tokia programa kaip Norton 360 prieš priimant sprendimą.
