Pagrindinė WP Engine veikla – valdomas WordPress talpinimas, todėl palaikymas yra svarbi visos patirties dalis.
Šiame vadove apibendrinami pagrindiniai būdai, kaip susisiekti su WP Engine – nuo tiesioginio pokalbio ir el. pašto iki bilietų, vadovėlių ir savitarpio pagalbos išteklių, kad galėtumėte lengvai rasti tinkamiausią būdą susisiekti su jais.
Taip pat rasite WP Engine teisinius puslapius, socialinių tinklų paskyras ir kelias alternatyvas, jei norėtumėte palyginti kitus talpinimo teikėjus.
WP Engine klientų aptarnavimo kontaktai
Čia pateikiamas trumpas pagrindinių WP Engine klientų aptarnavimo galimybių sąrašas.
 | El. pašto palaikymas | Pardavimai – sales@wpengine.com Mokėjimai – billing@wpengine.com Bendra – support@wpengine.com |
 | Tiesioginio pokalbio palaikymas | Apsilankykite jų svetainėje, kad pasiektumėte tiesioginį pokalbį |
 | Skambučių centro palaikymas (telefonu) | Pardavimai – 1-877-973-6446 JK – +44 20 3514 6856 AU – +61 1800 514 474 Tarpt. – +1 512-201-4819 |
 | Bendras palaikymas | https://wpengine.com/contact/ |
 | Pagalba pradedant | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | Gedimų šalinimo palaikymas | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | Bilietų sistema | https://help.wpengine.com/requests |
 | Testavimo aplinkos palaikymas | https://wp-staging.com/support/ |
 | Žiniatinklio formos | https://wpengine.com/support/ |
 | Išteklių centro palaikymas | https://wpengine.com/resources/ |
 | Pagalba dėl slaptažodžio | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | Tinklaraštis | https://wpengine.com/blog/ |
 | Pamokos | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | Pagalbos straipsniai | https://wpengine.com/support/ |
WP Engine palaikymo kontaktai socialiniuose tinkluose
Tai oficialūs puslapiai, kuriuos verta žinoti, jei norite sekti WP Engine naujienas arba susisiekti per socialinius tinklus.
 | WP Engine Instagram | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | WP Engine Facebook | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | WP Engine Twitter | https://twitter.com/wpengine |
 | WP Engine LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | WP Engine YouTube | https://www.youtube.com/wpengine |
WP Engine SLA ir susitarimai
Šie puslapiai skirti tiems, kam reikalingos oficialios paslaugų sąlygos, susijusios su WP Engine palaikymu.
 | El. pašto SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | Tiesioginio pokalbio SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | Forumo SLA | N/A |
WP Engine teisiniai kontaktai
Šie svarbūs saitai padės peržiūrėti privatumo taisykles, paslaugų taisykles, saugumo informaciją ar BDAR gaires.
 | Sąlygos ir nuostatos | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Privatumo politika | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Saugumo politika | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Kiti saitai
Papildomai galite peržiūrėti šiuos puslapius ar su partneriais susijusią informaciją.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | EverybodyWiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Partnerių programa | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Įmonės paslaugų teikimo sąlygos | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Sprendimų centro puslapis | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| Išteklių centro puslapis | https://wpengine.com/resources/ |
WP Engine alternatyvos
WP Engine – gera valdomo WordPress talpinimo parinktis, tačiau ne kiekvienam biudžetui ar projektui tiks vienodai gerai.
Šios alternatyvos parinktos remiantis mūsų vartotojų atsiliepimais ir patirtimi.
 |  |  |
| Palaikymo vertinimas pagal HostAdvice vartotojus: 4.9 | Palaikymo vertinimas pagal HostAdvice vartotojus: 4.9 | Palaikymo vertinimas pagal HostAdvice vartotojus: 4.6 |
WP Engine palaikymo vartotojų apžvalgos HostAdvice
Štai keletas WP Engine vartotojų atsiliepimų iš HostAdvice skaitytojų apie jų įspūdžius apie platformą.
Kaip susisiekti su WP Engine
Jei jums reikia greitos pagalbos, tiesioginis pokalbis dažniausiai yra paprasčiausias pradžios taškas.
Taip pat turite keletą atsarginių variantų, tokių kaip WP Engine telefono numeris, el. paštas, vadovėliai ir pamokų turinys.
Geriausias kanalas priklauso nuo to, ar jums reikia greito atsakymo, detalaus tęstinumo ar tiesiog gido, kurį galite spręsti savarankiškai.
WP Engine tiesioginis pokalbis
Pokalbis yra greičiausias variantas, kai norite palaikymo be skambučio telefonu.
Kai sukursite paskyrą, atlikite šiuos veiksmus, kad pasiektumėte WP Engine 24/7 tiesioginį pokalbį:
- Apsilankykite WP Engine svetainėje.
- Spustelėkite „Contact Us“ meniu dešiniajame viršutiniame kampe.
- Pokalbių langelis pasirodys bet kurio Vartotojo portalo puslapio apačioje dešinėje.
- Pokalbių lange pasirodys įprastos pagalbos parinktys, ir jums reikės pasirinkti vieną iš jų, kol galėsite bendrauti su palaikymo agentu.
WP Engine telefoninis palaikymas
Jei norite kalbėtis tiesiogiai, telefoninis palaikymas yra greitesnis pasirinkimas.
WP Engine telefono numeris, kurį turite naudoti, priklauso nuo jūsų vietos.
Pardavimai – 1-877-973-6446
JK – +44 20 3514 6856
AU – +61 1800 514 474
Tarpt. – +1 512-201-4819
WP Engine el. pašto palaikymas
El. paštas geriau tinka, kai jūsų klausimui reikia daugiau konteksto arba kai norite raštiško atsakymo, prie kurio galėtumėte grįžti vėliau.
WP Engine el. pašto kontaktus skirsto pagal paskirtį, todėl galite siųsti žinutę komandai, kuri nagrinėja tokio tipo klausimus:
- sales@wpengine.com – Norėdami gauti daugiau informacijos apie WP Engine produktus
- billing@wpengine.com – Norėdami gauti daugiau informacijos apie WP Engine kainodarą
- support@wpengine.com – Bendriesiems klausimams
WP Engine pamokos ir žinių bazė
Jei norite pats pirmiausia išspręsti problemas, WP Engine siūlo gausybę mokomosios medžiagos.
Pagalbos bibliotekoje rasite pradžiamokslio vadovus, trikčių šalinimo straipsnius, pamokų vaizdo įrašus ir išteklių centro turinį, kuris padės jums su diegimu, priežiūra ir kasdieniais WordPress klausimais.
Štai žingsnis po žingsnio vadovas, kaip pasiekti žinių bazę ir kitus išteklius:
- Apsilankykite oficialioje WP Engine svetainėje.
- Tinklalapio meniu pasirinkite „Resources“.
- Po „Resources“ rasite Išteklių centro puslapį.
Tame puslapyje galite naršyti įvairiomis temomis, kurios pateikia informaciją jūsų klausimams ar problemoms spręsti.
WP Engine klientų palaikymas per tiesioginį pokalbį
WP Engine tiesioginis pokalbis paprastai yra greitas, o palaikymo komanda dažniausiai gerai padeda naudotojams spręsti dažniausias problemas.
Gali pradėti nuo roboto, tačiau tai vis tiek gerai tinka greitiems klausimams ir pagrindiniam trikčių šalinimui.
WP Engine klientų palaikymas telefonu
Telefoninio palaikymo opcionas yra geresnis, kai norite aptarti reikalus tiesiogiai, o ne bendrauti per pokalbį ar el. paštą.
WP Engine telefono palaikymą teikia daugiausia pardavimų klausimais, su atskirais numeriais JAV, JK, Australijai ir tarptautiniams skambintojams.
Tai praktiškas pasirinkimas, kai norite greitų atsakymų apie planus, kainodarą ar pradžią, tačiau techniniams klausimams tiesioginis pokalbis arba bilietų sistema gali būti naudingesnė.
WP Engine klientų palaikymas el. paštu
WP Engine el. pašto palaikymas siūlo kelias kategorijas, įskaitant pardavimų el. paštą, apmokėjimų el. paštą ir el. paštą bendriesiems užklausimams. Tačiau, skirtingai nei tiesioginis pokalbis, el. laiško atsakymas gali užtrukti kelias valandas.
WP Engine klientų palaikymas per pamokas ir žinių bazę
Jei norite sužinoti daugiau apie WordPress talpinimą tuo pačiu spręsdami problemas, WP Engine siūlo gausybę edukacinio turinio.
Jame aptariamos temos iš įvairių tinklaraščių, įskaitant Torque Mag, Velocitize, Know the Code ir WPBeginner.
Daugiau apie WP Engine
Jei dar svarstote, ar WP Engine jums tinka, verta pažvelgti į platformą ne tik iš palaikymo pusės.
WP Engine specializuojasi valdomame WordPress talpinime, akcentuodama greitį, saugumą ir sklandesnę kasdienę patirtį svetainių savininkams.
Jų planai sukurti atsižvelgiant į WordPress specifines funkcijas, pvz., automatinį atnaujinimą, talpinimą atmintyje ir našumo įrankius. Daugiau galite skaityti mūsų pilnoje WP Engine apžvalgoje.
WP Engine alternatyvos
Net jei WP Engine atitinka daugumą jūsų reikalavimų, prieš priimdami sprendimą, vis tiek palyginkite jį su keletu kitų tiekėjų.
Čia pateikiamos kelios geriausios alternatyvos, paremtos mūsų vartotojų paliktais atsiliepimais.
| | |
| Palaikymo vertinimas pagal HostAdvice vartotojus: 4.9 | Palaikymo vertinimas pagal HostAdvice vartotojus: 4.9 | Palaikymo vertinimas pagal HostAdvice vartotojus: 4.6 |
